Làm thế nào để bắt đầu một cơ quan điều dưỡng mà không có tiền?

Cơ quan điều dưỡng là một doanh nghiệp cung cấp cho các cơ sở chăm sóc sức khỏe như viện dưỡng lão và những người cần chăm sóc tại nhà với các chuyên gia điều dưỡng có trình độ. Nó hoạt động như một trung gian cung cấp nhân viên điều dưỡng thường trực hoặc tạm thời đến những nơi cần thiết. Luôn có nhu cầu về nhân viên điều dưỡng trên toàn quốc, và các cơ quan điều dưỡng đảm nhận vai trò này.

Cơ quan điều dưỡng hoạt động như thế nào?

Một doanh nghiệp đại lý điều dưỡng thực hiện một số hoạt động liên quan đến điều dưỡng để kết nối những người chăm sóc chuyên nghiệp với viện dưỡng lão. Nó đóng một vai trò quan trọng trong ngành chăm sóc sức khỏe bằng cách giúp các cơ sở y tế duy trì đủ nhân sự, đặc biệt là trong thời gian nhu cầu cao điểm hoặc thiếu nhân viên. Bên cạnh đó, nó mang lại sự linh hoạt cho các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe bằng cách giúp họ có được nhân viên theo yêu cầu mà không cần phải trải qua quá trình tuyển dụng kéo dài. Doanh nghiệp xử lý các công việc sau.

Thu hút khách hàng

Cơ quan xác định các cơ sở đang cần nhân viên điều dưỡng. Sau đó, nó thiết lập hợp đồng hoặc quan hệ đối tác với họ. Những khách hàng này có thể bao gồm từ cơ sở chăm sóc cuối đời đến các cơ quan chăm sóc sức khỏe tại nhà, cơ sở chăm sóc dài hạn hoặc các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe cụ thể.

Tuyển dụng và lựa chọn ứng viên phù hợp

Cơ quan này tích cực tuyển dụng các chuyên gia điều dưỡng, chẳng hạn như y tá thực hành được cấp phép (LPN), y tá đã đăng ký (RN) và trợ lý điều dưỡng được chứng nhận (CNA). Quá trình này có thể liên quan đến việc quảng cáo các vị trí tuyển dụng, tiến hành phỏng vấn, xác minh thông tin đăng nhập và trình độ.

Quản lý nhân viên

Sau khi tuyển dụng và lựa chọn nhân viên điều dưỡng, cơ quan phù hợp với kỹ năng và tính khả dụng của nhân viên với yêu cầu nhân sự của khách hàng. Công việc của cơ quan là xử lý thù lao và quản lý nhân viên điều dưỡng. Điều này bao gồm bảng lương, lập lịch trình và các nhiệm vụ hành chính khác.

Triển khai nhân viên

Cơ quan chỉ định y tá đến các cơ sở của khách hàng dựa trên yêu cầu của họ. Các bài tập có thể dài hạn hoặc ngắn hạn. Bên cạnh đó, nó sắp xếp nhân viên điều dưỡng bán thời gian, toàn thời gian hoặc công tác phí (khi cần thiết) tùy thuộc vào nhu cầu của khách hàng.

Đảm bảo chất lượng

Các cơ quan điều dưỡng có trách nhiệm đảm bảo rằng các y tá mà họ cung cấp có năng lực, đáng tin cậy và đáp ứng các tiêu chuẩn cần thiết. Họ đánh giá hiệu suất thường xuyên và nhận phản hồi của khách hàng để đảm bảo dịch vụ chất lượng cao mọi lúc.

Lập hóa đơn và thanh toán

Cơ quan xử lý lập hóa đơn cho các cơ sở khách hàng cho các dịch vụ được cung cấp và quản lý quy trình thanh toán. Điều này bao gồm đàm phán tỷ lệ và điều khoản với khách hàng. Nó cũng xử lý các khoản thanh toán cho các y tá dưới sự quản lý của mình.

Các bước để thành lập một cơ quan điều dưỡng không cần vốn ban đầu

Mặc dù việc bắt đầu một cơ quan điều dưỡng không có vốn ban đầu có thể là một thách thức, nhưng không phải là không thể. Có một số nguồn tài chính có thể làm cho quá trình này dễ dàng hơn. Dưới đây là các bước bạn có thể thực hiện để giảm thiểu chi phí ban đầu, đặc biệt là khi bạn bắt đầu với số vốn thấp.

# 1) Bắt đầu nhỏ

Bắt đầu bằng cách điều hành cơ quan như một doanh nghiệp tư nhân hoặc công ty hợp danh. Điều này đòi hỏi chi phí pháp lý và đăng ký tối thiểu so với việc thành lập một công ty. Bạn luôn có thể nâng cấp lên một tập đoàn sau này. Giữ chi phí ban đầu thấp cho phép bạn tập trung vào việc xây dựng doanh nghiệp mà không cần đầu tư tài chính đáng kể ngay lập tức.

# 2) Sử dụng các tài nguyên hiện có

Sử dụng các kỹ năng và chuyên môn của riêng bạn trong điều dưỡng và quản lý chăm sóc sức khỏe để giảm nhu cầu về các chuyên gia tư vấn hoặc nhân viên đắt tiền ngay từ đầu. Bạn có thể xử lý các nhiệm vụ như tuyển dụng, thu hút khách hàng và quản lý nhân viên một cách độc lập.

#3) Thiết lập quan hệ đối tác chiến lược

Cộng tác với các tổ chức cộng đồng, cơ sở chăm sóc sức khỏe và các cơ quan điều dưỡng khác sẵn sàng cung cấp các nguồn lực hoặc hỗ trợ. Hỗ trợ này bao gồm các mạng và không gian văn phòng hiện có. Bạn cũng có thể hợp tác với các cơ quan đã thành lập để chia sẻ nguồn nhân sự.

# 4) Tận dụng công nghệ

Tận dụng các giải pháp công nghệ hiệu quả về chi phí để hợp lý hóa hoạt động của bạn. Bạn có thể sử dụng phần mềm quản lý, lập lịch trình và thanh toán khách hàng miễn phí hoặc giá cả phải chăng. Bên cạnh đó, hãy cân nhắc tận dụng các nền tảng truyền thông xã hội và bảng việc làm trực tuyến để tuyển dụng và quảng cáo các dịch vụ của đại lý của bạn.

# 5) Đàm phán khéo léo các điều khoản thanh toán

Cân nhắc áp đặt các điều khoản thanh toán nhanh chóng khi đàm phán với khách hàng điều dưỡng. Động thái này giúp cải thiện dòng tiền của bạn. Bạn cũng có thể thương lượng các thỏa thuận với y tá để nhận được một tỷ lệ phần trăm thu nhập của họ dưới dạng phí cho các dịch vụ được cung cấp.

# 6) Bắt đầu với nhân sự công tác phí

Trọng tâm ban đầu của bạn nên là nhân sự công tác phí. Tại đây, các y tá làm việc khi cần thiết. Mô hình này giúp bạn tiết kiệm chi phí trả lương khi bạn có được một nhóm y tá để làm việc cùng. Nhiều y tá thường được tuyển dụng ở nơi khác nhưng sẵn sàng làm việc với bạn khi rảnh. Đây là một bước tuyệt vời để đưa họ tham gia.

Ngay cả khi bạn bắt đầu cơ quan điều dưỡng của mình mà không có tiền, điều quan trọng là phải nghĩ đến sự phát triển trong tương lai của cơ quan cùng với sự ổn định của nó. Khi bắt đầu, bạn có thể không rút lương từ doanh nghiệp mà thay vào đó làm điều gì đó bên lề. Chia sẻ internet Pawns.app là một nền tảng nơi bạn có thể kiếm tiền với các cuộc khảo sát trả phí trong khi vẫn điều hành đại lý của mình. Bên cạnh đó, bạn có thể khám phá các khoản trợ cấp hoặc các khoản vay dành cho doanh nghiệp nhỏ để chăm sóc những điều cơ bản trong giai đoạn bắt đầu.

Làm thế nào một cơ quan điều dưỡng có thể thu hút y tá và khách hàng?

Giống như bất kỳ doanh nghiệp nào khác, có nhiều điều bạn cần làm để thu hút khách hàng và nhân viên điều dưỡng đến với cơ quan của mình. Một số điều cơ bản bao gồm tạo danh tiếng vững chắc, mang lại lợi ích cạnh tranh và tiếp thị hiệu quả dịch vụ của bạn.

Làm thế nào để thu hút y tá

Sử dụng các phương pháp sau để thu hút và giữ chân nhân viên điều dưỡng chất lượng cao. Bạn có thể thay đổi các chiến lược tùy thuộc vào nhu cầu của bạn tại cơ quan.

• Cung cấp chế độ đãi ngộ cạnh tranh

Cung cấp mức lương và phúc lợi cạnh tranh để thu hút các chuyên gia điều dưỡng lành nghề. Bắt đầu bằng cách tiến hành nghiên cứu thị trường để hiểu mức lương hiện hành trong khu vực của bạn. Sau đó, đảm bảo rằng gói bồi thường của cơ quan của bạn hấp dẫn.

Một đề nghị hấp dẫn có thể bao gồm mức lương cơ bản cao, điều kiện làm việc linh hoạt và ngày nghỉ phép đầy đủ. Một số nhân viên cũng có thể đủ điều kiện nhận tiền thưởng dựa trên điều kiện làm việc và hiệu suất tốt của họ.

• Cung cấp lịch trình linh hoạt

Cung cấp cho y tá sắp xếp công việc linh hoạt phù hợp với sở thích và khả năng sẵn có của họ. Cung cấp các lựa chọn bán thời gian, toàn thời gian hoặc công tác phí để thu hút các y tá đang tìm kiếm sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống hoặc thu nhập bổ sung. Bạn có thể chấp nhận các y tá đang ở những nơi làm việc khác nhưng tìm cách kiếm thêm tiền bằng cách làm công việc thứ hai.

• Đảm bảo môi trường làm việc tích cực

Thúc đẩy một môi trường làm việc tích cực, nơi các y tá cảm thấy có giá trị, tôn trọng và hỗ trợ. Thực hiện các chương trình ghi nhận, cung cấp các cơ hội đào tạo và phát triển chuyên môn liên tục, đồng thời duy trì các đường dây liên lạc cởi mở – những nỗ lực này làm giảm tỷ lệ nghỉ việc của nhân viên tại nơi làm việc.

• Hợp lý hóa quy trình giới thiệu

Phát triển một quy trình giới thiệu hiệu quả giúp y tá dễ dàng tham gia cơ quan của bạn. Đảm bảo rằng quy trình được tiêu chuẩn hóa để tất cả những người tham gia tổ chức đều trải qua một quy trình tương tự. Bên cạnh đó, đơn giản hóa thủ tục giấy tờ, cung cấp các mô-đun định hướng trực tuyến, cung cấp các hướng dẫn và kỳ vọng rõ ràng.

• Sử dụng mạng lưới và giới thiệu

Thiết lập mối quan hệ chuyên nghiệp với các tổ chức nơi bạn có thể có được nhân viên có trình độ, chẳng hạn như trường điều dưỡng, hiệp hội và tổ chức chăm sóc sức khỏe. Tham dự các hội chợ việc làm, tổ chức các bài giảng của khách mời và phát triển các chương trình giới thiệu để khuyến khích y tá tham gia cơ quan của bạn.

• Tạo sự hiện diện trực tuyến

Một số lượng lớn nhân viên tiềm năng sẽ tìm kiếm cơ hội nghề nghiệp trực tuyến. Thật tốt khi họ có thể tìm thấy bạn và tìm hiểu thêm về tổ chức trước khi thiết lập liên lạc.

Do đó, hãy tạo một trang web chuyên nghiệp giới thiệu các dịch vụ, giá trị và lời chứng thực của cơ quan của bạn từ các y tá hài lòng. Ngoài ra, hãy sử dụng các nền tảng truyền thông xã hội để tương tác với các ứng viên tiềm năng, chia sẻ tin tuyển dụng và cung cấp nội dung hữu ích cho y tá.

Làm thế nào để thu hút khách hàng

Bạn cần nhận hợp đồng làm việc thay mặt cho nhân viên điều dưỡng của mình. Để thu hút khách hàng, bạn nên chứng minh rằng bạn có thể đáp ứng nhu cầu của họ một cách hiệu quả, đáng tin cậy và sẽ làm việc trong phạm vi ngân sách của họ. Hãy xem xét những điều sau để thu hút khách hàng:

• Xây dựng mối quan hệ

Một số cơ hội kinh doanh có sẵn khi bạn kết nối với những người ra quyết định trong ngành. Đảm bảo rằng bạn kết nối với các nhà lãnh đạo chủ chốt trong các cơ sở chăm sóc sức khỏe, chẳng hạn như giám đốc điều dưỡng hoặc quản lý nhân sự. Bên cạnh đó, hãy tham gia các sự kiện cộng đồng, tham dự các hội nghị trong ngành và cung cấp các bài thuyết trình giáo dục để xây dựng lòng tin và uy tín.

• Cung cấp các giải pháp nhân sự sáng tạo

Khách hàng muốn một người giải quyết nhu cầu nhân sự của họ một cách hiệu quả. Họ muốn đội ngũ nhân viên có trình độ và dịch vụ chất lượng cao từ nhóm của bạn. Do đó, hãy luôn nêu bật chất lượng và trình độ của nhân viên điều dưỡng khi tiếp cận khách hàng tiềm năng. Ngoài ra, hãy nhấn mạnh rằng cơ quan của bạn sàng lọc kỹ lưỡng và xác minh thông tin của y tá để thể hiện năng lực và độ tin cậy.

• Dịch vụ may đo

Bạn nên tùy chỉnh dịch vụ của mình để đáp ứng nhu cầu cụ thể của từng khách hàng. Linh hoạt trong việc đáp ứng các yêu cầu nhân sự riêng và cung cấp các giải pháp cho cả nhu cầu nhân sự ngắn hạn và dài hạn. Cũng có thể có giá tùy chỉnh cho những khách hàng chọn một số lượng y tá nhất định.

• Cung cấp giao tiếp đáp ứng

Cung cấp một cách dễ dàng để khách hàng liên hệ với bạn. Đảm bảo rằng bạn phản hồi và cung cấp thông tin rõ ràng bất cứ khi nào họ đặt câu hỏi. Trả lời kịp thời các câu hỏi, cập nhật thường xuyên về phân công nhân sự và chủ động giải quyết bất kỳ mối quan tâm hoặc vấn đề nào.

• Tiếp thị dịch vụ của bạn một cách tích cực

Tiếp thị nâng cao phạm vi tiếp cận của bạn và tạo ra nhận thức về sản phẩm trong số các khách hàng tiềm năng của bạn. Bạn nên cân nhắc cả phương pháp tiếp thị trực tuyến và ngoại tuyến để tiếp cận càng nhiều khách hàng tiềm năng càng tốt.

Tiếp thị trực tuyến liên quan đến các phương pháp như quảng cáo trả phí, SEO, viết blog và nội dung truyền thông xã hội. Mặt khác, tiếp thị ngoại tuyến liên quan đến việc sử dụng tài liệu quảng cáo, danh thiếp và bản trình bày.

Bạn nên chiếu một hình ảnh thống nhất trên tất cả các kênh tiếp thị để gửi cùng một thông điệp đến khách hàng của mình. Tạo thông điệp hấp dẫn mở rộng những điểm khó khăn của họ và cách bạn sẽ vượt qua chúng. Quan trọng hơn, thể hiện chuyên môn, độ tin cậy và chất lượng công việc của bạn.

Yêu cầu pháp lý đối với cơ quan điều dưỡng

Khi thành lập một cơ quan điều dưỡng, bạn phải tuân thủ các yêu cầu pháp lý để đảm bảo doanh nghiệp của bạn hoạt động hợp pháp và có đạo đức. Các nghĩa vụ cụ thể có thể khác nhau tùy thuộc vào khu vực tài phán của bạn. Tuy nhiên, một số cân nhắc được áp dụng trên diện rộng.

Đăng ký kinh doanh

Bạn nên đăng ký cơ quan điều dưỡng của mình như một pháp nhân với cơ quan chính phủ thích hợp. Chọn một cấu trúc kinh doanh phù hợp, chẳng hạn như công ty hợp danh, doanh nghiệp tư nhân, công ty hoặc công ty trách nhiệm hữu hạn (LLC). Sau đó, làm theo các thủ tục cần thiết để đăng ký và cấp phép.

Nếu bạn không chắc cấu trúc nào phù hợp với mình, hãy cân nhắc làm việc với một chuyên gia phát triển kinh doanh có trình độ. Họ sẽ giúp bạn chọn cấu trúc tốt nhất dựa trên nhu cầu và khả năng đáp ứng yêu cầu của bạn. Hãy nhớ rằng, bạn luôn có thể bắt đầu từ nhỏ và thay đổi cấu trúc pháp lý của doanh nghiệp sau này.

Phạm vi bảo hiểm

Bảo hiểm bồi thường cho doanh nghiệp và nhân viên của bạn khỏi tổn thất hoặc tác động pháp lý của hành động và tai nạn của họ trong quá trình thực hiện nhiệm vụ của họ. Nhận bảo hiểm thích hợp để bảo vệ cơ quan, nhân viên điều dưỡng và khách hàng của bạn. Bạn có thể cần mua bảo hiểm trách nhiệm nghề nghiệp (còn được gọi là bảo hiểm sơ suất), bảo hiểm trách nhiệm chung và bảo hiểm bồi thường cho người lao động.

Bảo hiểm trách nhiệm nghề nghiệp bảo hiểm cho người lao động của bạn khỏi tai nạn hoặc sơ suất trong khi thực hiện nhiệm vụ của họ. Bảo hiểm tổng hợp bảo hiểm cho doanh nghiệp của bạn khỏi tổn thất do thiệt hại đối với cơ sở của bạn, trong khi bảo hiểm bồi thường cho người lao động bảo hiểm cho bạn khỏi tai nạn lao động.

Chứng chỉ và cấp phép nhân viên

Luôn xác minh thông tin đăng nhập của nhân viên điều dưỡng của bạn khi thuê họ. Bạn có thể phải chịu hậu quả pháp lý khi sử dụng và triển khai nhân viên không đủ tiêu chuẩn. Đảm bảo rằng tất cả các chuyên gia điều dưỡng làm việc cho cơ quan của bạn đều có giấy phép hoặc chứng nhận hợp lệ và hiện hành theo yêu cầu của các cơ quan quản lý trong khu vực tài phán của bạn. Cuối cùng, duy trì hồ sơ chính xác về các thông tin đăng nhập này và xác minh chúng thường xuyên.

Hợp đồng và thỏa thuận của khách hàng

Đảm bảo rằng các thỏa thuận và hợp đồng dịch vụ của bạn rõ ràng và toàn diện. Họ nên đưa ra một phác thảo rõ ràng về phạm vi dịch vụ bạn cung cấp, trách nhiệm của nhân viên của bạn, phí cho các dịch vụ thiết yếu và bất kỳ tiện ích bổ sung nào, các điều khoản và điều kiện của mối quan hệ làm việc và tuyên bố bảo mật.

Các thỏa thuận phải phù hợp với sổ tay nhân viên để cả khách hàng và nhân viên của bạn biết những gì được mong đợi ở họ. Tài liệu rõ ràng giúp giảm xung đột với khách hàng của bạn và những thách thức pháp lý do thiếu sót và hoa hồng từ nhân viên của bạn.

Hợp đồng và chính sách nhân viên

Tạo hợp đồng rõ ràng với nhân viên của bạn phác thảo các điều khoản thanh toán, thù lao, lịch trình và các chính sách cụ thể của cơ quan về các vấn đề như nghi thức, mặc quần áo và cung cấp dịch vụ. Đảm bảo rằng bạn tuân thủ các luật hiện hành liên quan đến việc làm và nhân viên điều dưỡng nói riêng. Xem xét các lĩnh vực như mức lương tối thiểu, bồi thường làm thêm giờ, chống phân biệt đối xử và thủ tục chấm dứt hợp đồng.

Quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu

Nhân viên của bạn sẽ được biết thông tin sức khỏe bí mật về bệnh nhân của khách hàng của bạn. Tại Hoa Kỳ, bạn nên đảm bảo tuân thủ các luật và quy định về quyền riêng tư, chẳng hạn như Đạo luật về trách nhiệm giải trình và cung cấp bảo hiểm y tế (HIPAA). Luôn bảo vệ thông tin khách hàng và nhân viên và duy trì tính bảo mật bằng cách thực hiện các biện pháp bảo mật dữ liệu thích hợp.

Nghĩa vụ thuế

Tìm hiểu, hiểu và thực hiện các nghĩa vụ thuế của bạn. Các loại thuế này bao gồm thuế bán hàng, tiền lương và thuế thu nhập. Bạn có thể muốn nói chuyện với một chuyên gia thuế để đảm bảo tuân thủ luật thuế.

Nuôi dưỡng và mở rộng cơ quan điều dưỡng

Sau khi thành lập cơ quan của mình, bạn nên nuôi dưỡng nó để phát triển và thành công. Dưới đây là một số chiến lược có thể giúp bạn đạt được hai mục tiêu này trong một thời gian ngắn.

Cung cấp dịch vụ chất lượng

Duy trì tiêu chuẩn cung cấp dịch vụ cao để xây dựng uy tín vững chắc. Đảm bảo rằng các chuyên gia điều dưỡng mà bạn cung cấp có năng lực, đáng tin cậy và đáp ứng mong đợi của khách hàng. Thường xuyên đánh giá và cải thiện chất lượng dịch vụ của cơ quan của bạn.

Giữ chân y tá

Ưu tiên sự hài lòng của y tá bằng cách cung cấp mức lương cạnh tranh, cơ hội phát triển nghề nghiệp, đào tạo liên tục và môi trường làm việc tích cực. Tiến hành đánh giá hiệu suất thường xuyên và giải quyết mọi mối quan tâm hoặc vấn đề kịp thời. Các bước này giúp bạn giữ chân lực lượng lao động lành nghề hỗ trợ mô hình kinh doanh của bạn.

Giữ chân khách hàng

Tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng của bạn. Đáp ứng nhu cầu của họ, cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc và luôn vượt quá mong đợi của họ. Bạn cũng có thể thúc đẩy lòng trung thành của khách hàng bằng cách cung cấp các ưu đãi, chẳng hạn như chương trình khách hàng thân thiết hoặc mức chiết khấu cho hoạt động kinh doanh định kỳ.

Quan hệ đối tác chiến lược

Hình thành quan hệ đối tác chiến lược với các tổ chức chăm sóc sức khỏe khác hoặc các nhà cung cấp dịch vụ bổ sung. Cộng tác với các cơ quan chăm sóc sức khỏe tại nhà, tổ chức giáo dục hoặc công ty nhân sự y tế để mở rộng mạng lưới của bạn và tiếp cận khách hàng mới và nhóm nhân tài.

Kết thúc

Có thể bắt đầu và phát triển một cơ quan điều dưỡng thành công. Tuy nhiên, liên doanh đòi hỏi phải lập kế hoạch cẩn thận, mục tiêu chiến lược và tuân thủ các yêu cầu pháp lý. Bạn cũng nên xây dựng và thực hiện các chiến lược hoạt động và tiếp thị hiệu quả. Bạn thậm chí có thể bắt đầu với số vốn thấp, nhưng điều này đòi hỏi các cách tiếp cận sáng tạo.

Tập trung vào việc thu hút và giữ chân nhân viên điều dưỡng tài năng và khách hàng tốt để duy trì thành công. Cung cấp môi trường làm việc tốt và chế độ đãi ngộ cạnh tranh cho nhân viên. Đối với khách hàng, tùy chỉnh dịch vụ, ưu tiên chất lượng và tận dụng công nghệ để nâng cao hiệu quả. Chúc may mắn!

Câu Hỏi Thường Gặp