Investire nelle ricerche di mercato è un modo potente per elevare un’azienda ed esplorare opportunità di generazione di entrate. Purtroppo, molte aziende si concentrano sulla ricerca secondaria (studi esistenti) piuttosto che sulla ricerca primaria (studi autoguidati).
I sondaggi sull’opinione dei consumatori sono una forma popolare di ricerca di mercato primaria per le aziende. Ecco perché le aziende investono in sondaggi retribuiti come strategia aziendale.
Per convalidare un prodotto
La mancata convalida di un prodotto può rappresentare un notevole spreco di risorse. L’adozione di un approccio graduale allo sviluppo di nuovi prodotti aiuta le aziende a raccogliere dati e a eliminare preventivamente i progetti che non avranno successo sul mercato. Anche se terminare a metà progetto può essere deludente, è meglio che andare sul mercato e avere un prodotto flop. Raccogliere le opinioni dei consumatori su un’idea o un prototipo aiuta a ridurre al minimo gli sprechi dei costi di produzione.
Le aziende possono anche utilizzare sondaggi retribuiti per saperne di più su come i clienti percepiscono la loro gamma di prodotti esistente. Queste informazioni aiutano i decisori chiave a determinare se vale la pena continuare con l’offerta attuale o se è il caso di riallocare i dollari e le risorse di marketing.
Per perfezionare un prodotto
Anche la conduzione di focus group e sondaggi a pagamento è preziosa per i prodotti che sono quasi pronti per il lancio. In molti casi, i prodotti hanno ancora margini di miglioramento prima di essere immessi sul mercato. La raccolta di feedback aiuterà il team a capire se è il caso di apportare i miglioramenti prima della produzione o prepararsi per un aggiornamento futuro.
La ricerca in questa fase aiuta anche a perfezionare la strategia di marketing restringendo le quattro P: prezzo, prodotto, posizionamento e promozione. Quando il lancio di un prodotto non riesce, in genere è correlato a uno di questi problemi. La ricerca in fase iniziale aiuta a convalidare il prodotto. La ricerca in fase successiva aiuta a garantire che il prezzo, il luogo e la strategia promozionale risuonino con i consumatori.
Per perfezionare gli elementi del marchio
Il packaging e il branding influenzano il modo in cui i consumatori percepiscono un’azienda. A volte il prodotto è utile e pronto per il lancio, ma il pubblico di destinazione non si connette con il marchio.
I sondaggi retribuiti e i focus group possono aiutare le aziende a capire quali colori, toni e stili risuonano con il mercato di riferimento. I ricercatori utilizzano questi strumenti anche per convalidare annunci pubblicitari e contenuti prima della pubblicazione. Questo approccio alla ricerca sui consumatori aiuta a compensare la necessità di test A/B ogni volta che l’azienda crea una nuova promozione o offerta.
Per migliorare il servizio clienti
I sondaggi sono uno strumento efficace per acquisire il feedback del customer journey. Un semplice sondaggio dopo che i clienti hanno interagito con l’azienda può evidenziare informazioni cruciali sulla loro esperienza. Questi dati possono evidenziare colli di bottiglia e temi problematici all’interno del percorso del cliente.
Chiedere ai consumatori la loro esperienza dopo una transazione aiuta a identificare i punti di miglioramento. Tuttavia, è anche utile intervistare i lead qualificati che non hanno ancora effettuato transazioni. Capire perché qualcuno non sta acquistando aiuterà a migliorare il servizio clienti ed evidenziare i punti di attrito su cui concentrarsi sulla correzione.
per valutare la concorrenza
I sondaggi possono anche aiutare le aziende a farsi un’idea migliore della concorrenza. Molte aziende ospitano in modo anonimo sondaggi retribuiti per determinare se i clienti preferiscono i loro prodotti o quelli della concorrenza. Questo processo aiuta anche a evidenziare ciò che la concorrenza sta facendo bene e quali lacune sta lasciando aperte.
Condurre un’analisi della concorrenza richiede il giusto quadro di riferimento e le domande per avere successo. Il sondaggio dovrebbe anche essere strutturato in modo che i partecipanti non possano determinare quale azienda sponsorizza la ricerca. Questo approccio aiuta a mitigare i pregiudizi inconsci.
Per bilanciare dati qualitativi e quantitativi
Esistono due tipi di dati di ricerca di mercato: quantitativi e qualitativi. I dati quantitativi sono numerici e strutturati. È facile da analizzare e tradurre in informazioni preziose. Un’indagine che utilizza una scala da 1 a 10 è un esempio di dati quantitativi.
I dati qualitativi sono emotivi e si trovano tipicamente in feedback personali di lunga durata. Un sondaggio con domande aperte per consentire alle persone di elaborare i propri pensieri e sentimenti è qualitativo. In sostanza, i dati quantitativi ti dicono come si sente qualcuno; I dati qualitativi ti dicono perché si sentono in quel modo.
Il vantaggio dei sondaggi sull’opinione dei consumatori è che i marchi possono incorporare dati sia qualitativi che quantitativi per ottenere una comprensione approfondita dei comportamenti e delle motivazioni dei consumatori. Questa combinazione di dati può essere difficile da raccogliere in un focus group o in un’intervista. Molte aziende fanno interviste come follow-up di sondaggi su larga scala, il che richiede più tempo e denaro per essere completato.
Per capitalizzare su costi contenuti e semplicità
Infine, i sondaggi sono un’opzione di ricerca primaria a basso costo. I focus group e gli studi a tutti gli effetti richiedono tempo, coordinamento e notevoli risorse finanziarie. I sondaggi possono essere organizzati rapidamente con un investimento finanziario minimo. I dati sono facili da analizzare e trasformare in informazioni.
I sondaggi possono anche essere condotti da remoto per sondare un pubblico più ampio. Questo approccio è un modo efficace per esplorare nuovi mercati o opportunità.
Considerazioni finali
Ci sono anche degli svantaggi nel condurre sondaggi retribuiti. Una cattiva progettazione dell’indagine e fattori esterni possono influenzare l’accuratezza dei dati. Ad esempio, se una domanda non è applicabile all’intervistato, potrebbe fare clic in modo casuale su un’opzione. Gli intervistati che sono interessati solo alla ricompensa possono anche affrettare il processo e fornire dati imprecisi.
Tuttavia, i sondaggi sull’opinione dei consumatori sono ancora uno strumento immensamente prezioso. Investi in un quadro solido e chiarisci i termini e le condizioni prima di ospitare un sondaggio retribuito. Convalida i rispondenti prima che partecipino per ottenere i migliori risultati.
