
حساب صافي نقاط الترويج: مفتاح رضا العملاء
صافي نقاط الترويج (NPS) هو مقياس رضا العملاء الذي يتم حسابه باستخدام (عادة) سؤال واحد ودرجة 1-10. إنها واحدة من أبسط الطرق وأكثرها فعالية من حيث الموارد للحصول على معلومات الأعمال الإستراتيجية مباشرة من عملائك. نظرا للبساطة وسهولة التنفيذ ، يتم استخدام NPS من قبل 2/3 من شركات Fortune 1000 في العالم. من المحتمل أن […]
Read more



