Existem dois métodos principais utilizados na investigação académica e não académica – métodos qualitativos vs. quantitativos. Os métodos quantitativos recolhem dados com base em valores numéricos e utilizam ferramentas estatísticas para obter conclusões perspicazes. Os métodos qualitativos usam vários métodos para analisar dados não numéricos, como comportamentos, intenções, palavras e muitos outros.
Embora os dados quantitativos sejam por vezes considerados o padrão-ouro da ciência, os métodos qualitativos podem muitas vezes fornecer informações altamente complexas e contextuais que geralmente se perdem quando se olha para dados puramente estatísticos.
O que é pesquisa qualitativa?
A pesquisa qualitativa coleta dados através de métodos não numéricos, como entrevistas ou grupos focais, com a intenção de obter informações contextuais. Estes métodos podem ser utilizados tanto para apoiar a investigação quantitativa como como fonte independente para a análise dos dados.
Devido à natureza muito restritiva da pesquisa qualitativa, ela é frequentemente usada para amostras menores. Por exemplo, entrevistas e focus groups não podem ser conduzidos com o mesmo número de pessoas que o envio de um inquérito. Além disso, a análise e a preparação dos dados levam muito mais tempo do que a pesquisa quantitativa.
No entanto, os métodos qualitativos ainda são amplamente utilizados em disciplinas acadêmicas (como psicologia ou sociologia) e muitos outros campos, como o design da experiência do usuário. O principal objetivo da pesquisa qualitativa é principalmente descobrir o “porquê” e “como” de certas ações ou comportamentos, enquanto os métodos quantitativos revelam o “o quê”, “onde”, “quando”, “quanto”, etc.
Benefícios da pesquisa qualitativa na análise de inquéritos
Os inquéritos por questionário são uma forma de investigação quantitativa que é extremamente utilizada em várias disciplinas. Eles são relativamente baratos para produzir, distribuir e coletar dados, tornando-os perfeitos para vários destinos.
No entanto, algumas das desvantagens dos inquéritos por questionário residem no facto de serem auto-comunicados e terem um âmbito limitado. O auto-relatório pode muitas vezes distorcer os resultados de várias maneiras, enquanto as limitações no escopo podem levar a problemas no fornecimento de contexto para os dados.
Além disso, os inquéritos por questionário têm frequentemente de ser limitados no número de itens e perguntas, uma vez que questionários mais extensos podem ter uma taxa de insucesso mais elevada.
A investigação qualitativa pode muitas vezes preencher as lacunas deixadas pelos dados quantitativos. Através da realização de entrevistas ou outros métodos qualitativos, os investigadores podem obter informações sobre alguns dos aspetos mais interessantes do conjunto de dados recolhido.
Além disso, eles podem descobrir por que os entrevistados fizeram determinadas escolhas ao selecionar as respostas da pesquisa. Em alguns casos, os métodos qualitativos também podem fornecer uma forma de obter uma maior compreensão da taxa de erro potencial do inquérito.
Finalmente, respostas detalhadas a uma parte da amostra do inquérito podem revelar tendências que não seriam visíveis através do próprio questionário. Por exemplo, pessoas com determinadas origens ou experiências podem estar mais inclinadas a escolher determinadas respostas.
Métodos e Técnicas de Investigação Qualitativa
Os dados qualitativos são recolhidos através de uma variedade de métodos e técnicas. Alguns deles são amplamente conhecidos, como grupos focais e entrevistas, enquanto outros, como observação comportamental natural ou fenomenologia (experiência direta) são menos conhecidos.
- Grupos de discussão. Um dos métodos de pesquisa qualitativa mais utilizados, pois reúne um pequeno grupo de pessoas envolvidas, experientes ou interessadas na pesquisa. Eles respondem a perguntas e fornecem aos pesquisadores dados qualitativos para análise posterior.
- Entrevistas. Outro tipo famoso de pesquisa qualitativa, pois fornece dados muito detalhados e contextuais. Embora seja um dos métodos de pesquisa qualitativa mais informativos, é também o mais demorado, pois as entrevistas levam tempo para serem conduzidas e depois precisam ser transcritas.
- Observação. Um dos métodos qualitativos que devem ser realizados no local. Pode ser realizada pelo investigador que nela participa ativamente ou sem se dar a conhecer. Ambos os métodos de pesquisa qualitativa têm seu tempo e lugar.
- Estudos de caso. Este método de pesquisa qualitativa é uma análise aprofundada de uma única pessoa, evento ou objeto.
- Experiência direta. Pode ser considerado como uma forma de estudo de caso, uma vez que o pesquisador pretende coletar dados qualitativos vivenciando diretamente um evento ou fenômeno.
- Análise de conteúdo. Estes são vários métodos de pesquisa qualitativa em um. A análise de conteúdo pode incluir documentos, imagens e filmes ou mesmo discursos.
Apenas alguns métodos de pesquisa qualitativa são aplicáveis à análise de inquéritos por questionário. Os estudos de caso, as observações e a experiência direta, por exemplo, são muitas vezes muito menos úteis para a investigação quantitativa e qualitativa combinada, especialmente inquéritos por questionário.
Quando usadas para apoiar pesquisas quantitativas (por exemplo, pesquisas), entrevistas e grupos focais funcionam melhor. Ambos os métodos de pesquisa qualitativa podem fornecer uma amostra decentemente grande de pessoas, fornecendo uma análise aprofundada de comportamentos ou intenções.
Todos os dados obtidos através de pesquisa qualitativa devem ser transcritos e cruzados com dados de inquéritos quantitativos relevantes. As respostas da pesquisa qualitativa devem ser analisadas criando narrativas, agregando respostas semelhantes, ou como uma discussão de valores atípicos quantitativos.
Além disso, a pesquisa qualitativa pode ser usada nesses casos para gerar novas hipóteses, apoiar teorias existentes ou estabelecer as bases para novas teorias. A análise qualitativa de dados também é muito adequada para discussões e caminhos para pesquisas futuras.
Se você quiser realizar uma pesquisa qualitativa em combinação com a análise quantitativa de dados, é melhor fazê-lo coletando dados numéricos primeiro. Essa abordagem torna a análise qualitativa de dados mais impactante, pois os pesquisadores podem se comunicar diretamente com os entrevistados que tomaram decisões específicas em uma pesquisa.
Por último, alguns inquéritos por questionário podem incluir a recolha de dados qualitativos à partida. Em vez de acompanhar os participantes, os pesquisadores podem inserir perguntas abertas onde os participantes podem inserir informações valiosas para o estudo.
Exemplos de pesquisa qualitativa na prática
Um dos exemplos mais conhecidos de uma combinação bem sucedida de dados qualitativos e quantitativos é o processo de avaliação do New Deal para as Comunidades no Reino Unido. Os pesquisadores criaram entrevistas individuais (na forma de uma pesquisa) e pesquisas puramente quantitativas que foram enviadas a diferentes membros da comunidade.
A coleta de dados qualitativos foi fundamental para extrair insights valiosos. Embora os pesquisadores discutam o fato de que os dados qualitativos exigem esforço extra para analisar adequadamente, eles têm sido extremamente úteis para determinar a eficácia do programa.
Outras instituições, como a UNICEF e o Banco Mundial, têm frequentemente usado dados qualitativos combinados com pesquisas quantitativas para avaliar a eficácia de seus programas.
Businesses also frequently use surveys that include both qualitative and quantitative research methods. Companies like Apple, Microsoft, and many others will conduct user experience research that will usually take the form of collecting both quantitative and qualitative data.
Sometimes these can be paid surveys where respondents receive monetary (or similar) compensation for their efforts. These strategies not only create a larger sample size for qualitative research, but also provide some level of enjoyment and reward for the participants.
No entanto, os inquéritos pagos não são utilizados com demasiada frequência na investigação académica. A realização de pesquisas qualitativas é inerentemente cara (por exemplo, devido ao tempo gasto na análise qualitativa), e os custos adicionais podem simplesmente ser demais para um pequeno grupo de pesquisadores.
