Come creare un programma di referral dei clienti nel 2025

Le raccomandazioni sono una parte essenziale dell’impegno in qualsiasi cosa oggi. E con l’aumento della domanda, è diventato difficile trovare i servizi o i prodotti che si adattano alle nostre esigenze. Che tu stia cercando un nuovo bar, un ristorante o l’acquisto di un libro, la prima cosa che guardiamo sono le recensioni, rendendo la strategia di referral cruciale per molte aziende.

Ma sapevi che circa l’86% delle aziende con programmi di referral strutturati ha registrato un aumento dei ricavi in soli due anni. A sostegno di ciò, oltre il 92% dei consumatori si fida delle recensioni di amici e familiari. Questo apre un’incredibile opportunità di guadagno.

Quindi, come si fa a creare un programma di referral di successo per la propria azienda e a ridurre i costi di acquisizione dei clienti? Esaminiamo tutto quello che c’è da sapere sui programmi di referral dei clienti, quali sono alcuni esempi di programmi di referral e condividiamo suggerimenti per impostare la tua strategia di referral marketing.

Che cos’è un programma di referral dei clienti?

Un programma di referral dei clienti è una strategia di marketing che incoraggia i clienti attuali a indirizzare nuovi clienti a un’azienda. Di solito offrono incentivi o premi per i referral ai clienti che segnalano con successo nuovi clienti.

I premi possono assumere molte forme, come sconti, premi in denaro, prodotti o servizi gratuiti o punti fedeltà. Un programma di referral mira ad aumentare la fidelizzazione dei clienti, in cui i clienti soddisfatti diffondono la voce su un’azienda ai loro amici, familiari e colleghi.

Una strategia di referral marketing può essere un modo molto efficace per le aziende di acquisire nuovi clienti perché è più probabile che i potenziali clienti si fidino delle raccomandazioni di persone che conoscono e rispettano rispetto alla pubblicità tradizionale.

Inoltre, sono convenienti perché le aziende devono pagare i premi solo quando un nuovo cliente viene acquisito attraverso un referral piuttosto che pagare per la pubblicità che può o meno portare a nuovi clienti.

I programmi di referral dei clienti funzionano?

Oggi, se hai bisogno o vuoi comprare qualcosa, tutto ciò che devi fare è fare un salto in un negozio locale o acquistare ciò di cui hai bisogno online. Ma con così tante scelte a nostra disposizione, i commercianti e le aziende creano strategie di marketing complesse per attirare potenziali clienti. Ma questo è solo un lato della stessa medaglia.

L’altro lato è il referral del cliente. Gli annunci di marketing colorati e accattivanti sono diventati uno standard, richiedendo sempre meno esperienza per essere creati. Ecco perché, quando troviamo un annuncio interessante, la maggior parte di noi apre immediatamente Google e cerca recensioni.

Con un efficace programma di referral dei clienti e una strategia di marketing, le aziende possono guidare la crescita, fidelizzare i clienti e migliorare i costi di acquisizione dei clienti. Ma come si confrontano i programmi di referral con le strategie di marketing e cosa rende un programma di referral di successo?

Programmi di referral in numeri

La ricerca mostra che i clienti segnalati hanno circa il 25% in più di valori di vita del cliente rispetto ai clienti non segnalati. Il motivo è semplice: le persone preferiscono acquistare da marchi consigliati da amici e familiari.

Un’altra metrica che molte aziende preferiscono è il costo per acquisizione (CPA), che in genere è inferiore per i clienti basati su referral. Il motivo principale è che le aziende pagano solo per i referral di successo.

Strategie di marketing vs programmi di referral

La differenza fondamentale tra un programma di referral dei clienti e una strategia di marketing è che il primo metodo è molto più conveniente e organico rispetto al marketing tradizionale. Gli annunci a pagamento possono essere ciò che fa girare il marketing, ma hanno costi iniziali significativi con una percentuale di successo indeterminata.

Al contrario, un programma di referral dei clienti paga per ogni cliente segnalato e spesso si traduce in una vendita immediata, rendendo i programmi di referral particolarmente efficaci per le piccole aziende e le startup con budget limitato e bassa consapevolezza del marchio.

Inoltre, entrambi i metodi di acquisizione dei clienti sfruttano diversi ganci di attrazione. I programmi di referral riguardano le esperienze dei clienti nella vita reale, mentre il content marketing o il social media marketing enfatizzano i potenziali vantaggi e le caratteristiche chiave del prodotto o del servizio.

Fattori per un programma di referral dei clienti di successo

1. Premi interessanti: offrire incentivi di riferimento come omaggi, sconti, punti bonus, buoni regalo o altro può attirare tutti i clienti verso la tua attività.
2. Semplicità e usabilità: un programma di referral dei clienti dovrebbe essere facile da capire e veloce da coinvolgere. Un’esperienza utente senza problemi può incoraggiare la partecipazione alle strategie di referral marketing.
3. Targeting dei clienti giusti: l’identificazione e il targeting di clienti altamente soddisfatti o coinvolti può portare a un programma di referral più efficace.
4. Promemoria e follow-up tempestivi: l’impostazione di e-mail automatiche o notifiche push può ricordare ai tuoi clienti il tuo programma di referral e i suoi potenziali premi.
5. Trasparenza e fiducia: per assicurarti che il tuo programma di referral dei clienti abbia successo, sii trasparente sulle strutture e sui tempi del tuo sistema di ricompensa.

Vantaggi dei programmi di referral dei clienti

Avere un programma di referral dei clienti efficace può essere vantaggioso in molti modi. Per cominciare, lasciare che i tuoi clienti facciano il marketing per te ti consente di concentrarti sulla crescita della tua attività. Ecco i principali vantaggi dei programmi di referral:

Acquisizione efficiente dei clienti

I programmi di referral possono aiutare le aziende ad attirare nuovi clienti attraverso il marketing del passaparola. È più probabile che i potenziali clienti si fidino delle raccomandazioni di persone che conoscono e rispettano, rendendo più efficace una strategia di referral marketing.

Marketing conveniente

I programmi di referral sono solitamente un metodo di acquisizione dei clienti più conveniente rispetto ad altre tattiche di marketing digitale. Le aziende devono pagare i premi solo quando un nuovo cliente viene acquisito tramite un referral piuttosto che pagare per la pubblicità che può o meno comportare l’acquisizione di clienti.

Migliore fidelizzazione dei clienti

I programmi di referral aiutano a migliorare la fedeltà dei clienti incentivando i clienti attuali a continuare a fare affari con l’azienda e a segnalare i loro amici e familiari. I tuoi prodotti e servizi saranno considerati più credibili e incoraggeranno l’uso continuato.

Maggiore consapevolezza del marchio

Con un buon programma di referral dei clienti, puoi aumentare la consapevolezza del marchio incoraggiando i clienti soddisfatti a condividere le loro esperienze positive con gli altri. Anche se la consapevolezza del marchio potrebbe non comportare immediatamente un aumento delle vendite, può portare a una maggiore credibilità e visibilita per l’azienda.

Come funziona un programma di Referral Marketing?

Un programma di referral marketing funziona incentivando i clienti esistenti a indirizzare nuovi clienti a un’azienda, con l’obiettivo di aumentare la loro base di clienti e migliorare la fedeltà dei clienti. Questa è una differenza fondamentale rispetto ad altre strategie di marketing come il marketing di affiliazione.

I clienti attuali vengono informati del programma di referral attraverso vari canali di marketing come e-mail, social media o il sito Web dell’azienda. Coloro che desiderano partecipare al programma di referral dei clienti condividono un link o un codice di referral univoco con i propri amici, familiari e colleghi. Il link o il codice identifica il cliente come referente.

Quando un nuovo cliente utilizza il link o il codice di riferimento per effettuare un acquisto o iscriversi a un servizio, l’azienda tiene traccia del referral e attribuisce la vendita al referente. Il referente riceve la ricompensa specificata nelle linee guida del programma di referral. I premi possono includere sconti, premi in denaro, prodotti o servizi gratuiti o punti fedeltà.

Il nuovo cliente può anche ricevere una ricompensa, come uno sconto sul primo acquisto o una prova gratuita del servizio. L’azienda continua a fornire prodotti o servizi di alta qualità sia al referente che al nuovo cliente per trasformarli in clienti fedeli a lungo termine.

Come faccio a creare un programma di referral marketing?

A questo punto, probabilmente ti sei reso conto dell’importanza di avere un programma di referral per la tua attività. Certo, diverse aziende hanno i propri programmi di referral dei clienti unici, ma in questa sezione esaminiamo i passaggi chiave che puoi seguire per iniziare a pianificare il tuo programma di referral.

Passaggio 1: stabilisci i tuoi obiettivi e determina le tue ricompense

Determina cosa vuoi ottenere con il tuo programma di referral, che si tratti di aumentare le vendite, far crescere la tua base di clienti o aumentare la consapevolezza del marchio. Decidi il tipo di incentivi per i referral che desideri offrire ai clienti che segnalano nuovi clienti, come sconti, prodotti gratuiti o premi in denaro.

Passaggio 2: crea una pagina di destinazione del programma di referral

Crea una landing page dedicata per il tuo programma di referral che delinei i vantaggi e i vantaggi della partecipazione. Includi istruzioni su come invitare amici e familiari e tutti i termini e le condizioni applicabili. E non dimenticare di dire loro che hai bisogno solo di persone interessate al tuo prodotto, non di un amico o di un familiare qualsiasi.

Passaggio 3: scegli un sistema di tracciamento dei referral

Scegli un software affidabile e facile da usare come Referral Rock, Ambassador, Google Apps e molti altri per tracciare e monitorare i referral in arrivo. Sistema di tracciamento dei referral che consente di tracciare e monitorare i referral. In questo modo sarà più facile gestire il tuo programma e premiare i clienti.

Passaggio 4: promuovi il tuo programma di referral

Promuovi il tuo programma di referral attraverso il tuo sito web, i canali dei social media, le campagne di email marketing e altri canali pubblicitari per incoraggiare i clienti a segnalare nuovi clienti. Questo è il motivo per cui i programmi di referral funzionano meglio con le strategie di marketing.

Passaggio 5: monitora e misura i risultati

Monitora e misura regolarmente il successo del tuo programma di referral. Analizza il numero di referral, il tasso di conversione e il ritorno sull’investimento (ROI) per determinare se il tuo programma funziona e apporta le modifiche necessarie.

Passaggio 6: follow-up dei referral

Non dimenticare di ringraziare i tuoi clienti per aver portato nuovi clienti alla tua attività. Una volta concluso un affare solido, cerca di fare un’ottima impressione il prima possibile in modo da poter chiudere l’affare e aumentare la fidelizzazione dei tuoi clienti.

Idee per il programma di referral dei clienti

Ora che conosci le basi della creazione di un programma di referral, ci sono numerosi modi per impostare un sistema di referral dei clienti per la tua attività. Quindi, ecco alcuni degli esempi di programmi di referral più popolari che potresti esaminare.

Un regalo a sorpresa

I regali a sorpresa possono essere un’ottima idea di referral per mantenere i tuoi clienti entusiasti e assicurarti che lo facciano ancora e ancora. Puoi utilizzare i tuoi prodotti in eccesso o sottoacquistati per premiarli o offrire una mystery box basata sui servizi se sei un’azienda basata sui servizi.

Regali sociali

Il motivo per cui il social gifting è così efficace è che alle persone piace dare e ricevere qualcosa in cambio. Quindi, puoi offrire loro la possibilità di condividere un buono regalo con i loro amici. Se i loro amici riscattano i coupon, possono ottenere la loro ricompensa.

Omaggi o concorsi

Organizza un omaggio o un concorso per i clienti che segnalano nuovi clienti. I clienti che partecipano a un’estrazione possono vincere un premio per ogni referral andato a buon fine effettuato. Questo crea sia il coinvolgimento che l’anticipazione, attirando l’interesse dei potenziali clienti.

Ricompense a più livelli

Offri premi a più livelli per i clienti che segnalano più nuovi clienti. Ad esempio, i clienti possono guadagnare una piccola ricompensa per il loro primo referral, una ricompensa più grande per il loro secondo referral e così via. Con questa strategia, puoi sia potenziare il tuo sistema di referral che la fedeltà a lungo termine.

Sistema a punti

Sebbene sia simile alla strategia di ricompensa a più livelli che abbiamo appena descritto, la creazione di un sistema basato su punti in cui i clienti guadagnano punti per ogni referral riuscito può essere un’altra ottima alternativa. La raccolta di punti può mantenere l’interesse dei clienti in quanto tali punti possono essere successivamente riscattati per premi diversi.

I migliori esempi di programmi di referral dei clienti

Avere gli strumenti giusti può semplificare qualsiasi lavoro, ed è particolarmente vero per la scelta del programma di referral giusto per te. Diamo un’occhiata ad alcuni dei migliori esempi di programmi di referral:

1. Pawns.app

Pawns.app è un sito di condivisione della larghezza di banda e sondaggi e un’app mobile che offre alle persone la possibilità di guadagnare un po’ di soldi nel tempo libero. L’azienda ha un ottimo programma di referral che premia sia i clienti esistenti che quelli nuovi che si iscrivono all’app.

Come cliente, i tuoi referral ricevono un bonus di $ 1 non appena si registrano su Pawns.app, il che è un ottimo modo per attirarli. Tu, d’altra parte, ricevi il 10% dei loro pagamenti a vita. Quindi, finché i tuoi referral continueranno a utilizzare l’app per condividere la loro larghezza di banda inutilizzata o partecipare a sondaggi online retribuiti, otterrai la tua parte.

Consigliare Pawns.app ai tuoi amici o familiari come un modo semplice per guadagnare qualche soldo extra è un bel modo per garantirti un reddito passivo a vita. Inoltre, l’azienda ti copre quando si tratta di risorse promozionali in modo da poter attirare più referenti.

• Tasso di commissione – 10% dei pagamenti a vita dei referenti.
• Ricevere i pagamenti : hai diritto ai pagamenti 30 giorni dopo che i tuoi referral si sono iscritti e hanno iniziato a utilizzare Pawns.app.
• Metodi di pagamento : PayPal, criptovalute, banche e altro.

2. Agente di mercato

MarketAgent è una piattaforma di sondaggi legittima che ti consente di partecipare a sondaggi per ottenere punti che possono poi essere riscattati in contanti. È un bel modo per guadagnare un reddito passivo, quindi puoi facilmente consigliarlo ai tuoi amici, familiari o colleghi di lavoro.

Nell’ambito del programma di referral, puoi guadagnare 50 punti per ogni nuovo referral che utilizza il tuo link univoco per iscriversi alla piattaforma. Per darti un’idea di quanto sia, 100 punti equivalgono a circa $ 1,20, quindi 150 punti valgono probabilmente circa $ 1,80.

Il programma di referral gratuito di MarketAgent consente a chiunque abbia più di 13 anni di aderire. Fornisce anche banner promozionali che ti aiuteranno ad attirare più referenti. Ma c’è un problema: il tuo referral deve completare almeno un sondaggio in modo che tu possa ottenere il tuo bonus, il che è abbastanza giusto.

• Tasso di commissione : circa $ 1,20 per referral una volta completato un sondaggio.
• Ricevere pagamenti – N/A
• Metodi di pagamento – Skrill e PayPal, dopo aver raggiunto il limite minimo di pagamento di 200 punti.

3. Un sondaggio

OnePoll è un altro sito di sondaggi che consente alle persone negli Stati Uniti e nel Regno Unito di guadagnare un po’ di soldi completando sondaggi online. Potrebbe non offrire molto, ma è comunque un modo migliore per utilizzare il tuo tempo libero rispetto allo scorrimento sui tuoi social media. Se decidi di aderire al suo programma di referral, puoi farlo gratuitamente.

Ogni volta che alcuni dei tuoi amici o familiari utilizzano il tuo link di riferimento per iscriversi a OnePoll, riceverai $ 0.50. C’è la possibilità di ottenere un bonus se il tuo referral raggiunge un traguardo di guadagno specifico. Chiunque guadagni $ 20 ti porterà un bonus di $ 1 e coloro che raggiungono $ 40, il che non è facile, ti porteranno un bonus del valore di $ 2.50.

Nel complesso, più attivi sono i tuoi referral, maggiori sono i guadagni per te. Tuttavia, il programma non ti consente di invitare più di 15 persone al mese, quindi è un po’ limitante.

• Tasso di commissione – $ 0.50 per iscrizione, più bonus.
• Essere pagati : puoi riscattare i tuoi guadagni una volta raggiunta la soglia minima di pagamento di $ 40 o £ 40.
• Metodi di pagamento : PayPal per gli utenti statunitensi e britannici e controlla solo per gli utenti del Regno Unito.

4. Toluna

Toluna è una delle piattaforme di sondaggi più popolari che ti offre ricompense per aver trascorso il tuo tempo a completare sondaggi online. Ogni volta che completi un sondaggio, la piattaforma ti darà dei punti che possono essere scambiati con voucher o denaro.

Aderire al programma di referral di Toluna è una buona idea se le persone vicine a te vogliono guadagnare un po’ di soldi nel loro tempo libero. Ogni volta che qualcuno utilizza il tuo link di riferimento per registrarsi su Toluna, guadagni 500 punti, che non sono molti dato che 3.500 punti Toluna valgono circa $ 1.

Tieni presente che puoi segnalare solo fino a dieci nuovi utenti al mese sulla piattaforma di sondaggio. Toluna tende a controllare tutti i referral per assicurarsi che siano persone reali.

• Tasso di commissione – 500 punti Toluna.
• Essere pagati – N/A.
• Metodi di pagamento – PayPal.

5. Premio Ribelle

PrizeRebel è una piattaforma di sondaggi ben consolidata che offre alle persone l’opportunità di guadagnare un reddito passivo da oltre 15 anni. La piattaforma utilizza un sistema a punti, quindi ogni volta che completi un sondaggio, guadagni punti che possono essere successivamente riscattati per buoni regalo o contanti.

Consigliarlo ai tuoi amici e familiari di età pari o superiore a 18 anni può aiutarti ad aumentare i tuoi guadagni mentre dormi. Puoi condividere il tuo link di riferimento su qualsiasi piattaforma tu voglia e ottenere tra il 15% e il 30% dei premi in denaro dei tuoi referral, purché siano attivi.

Se sei un membro del livello Bronzo, ottieni il 15%. La percentuale aumenterà al 25% quando raggiungi il livello Oro e al 30% al Platino. Per raggiungere percentuali di referral più elevate, è necessario ottenere un numero specifico di punti.

• Tasso di commissione : dal 15% al 30% dei pagamenti dei tuoi referral.
• Ricevere pagamenti – N/A
• Metodi di pagamento : PayPal o buoni regalo.

6. Fiverr

Essendo uno dei più grandi mercati online per un’ampia gamma di servizi freelance, Fiverr è popolare nelle comunità dei freelance e delle aziende. Ciò significa che puoi consigliarlo a chiunque lavori nel web design, nella scrittura di contenuti, nella grafica e in settori simili.

Quindi, se hai amici e familiari che ritieni possano trarre vantaggio da Fiverr, puoi unirti al suo programma di referral e ottenere un link di referral univoco da condividere via e-mail o social media. Ogni volta che qualcuno si registra sulla piattaforma utilizzando il tuo link, guadagni il 10% dell’importo del suo primo ordine, fino a $ 100. Il tuo referral ottiene anche uno sconto del 10% sul suo primo acquisto, quindi è un vantaggio per tutti.

• Tasso di commissione : fino a $ 100 per ordine.
• Essere pagati – N/A.
• Metodi di pagamento : PayPal, conto bancario o Payoneer.

Elementi chiave di un modello di programma di referral di successo

Non importa se gestisci un’impresa grande o piccola, qualsiasi azienda può trarre vantaggio dall’avere un esempio di programma di referral da seguire. Un modello che sia visivamente accattivante e con istruzioni chiare può aiutare i tuoi clienti attuali e futuri a comprendere e seguire meglio il processo di referral.

Esaminiamo alcuni degli elementi chiave che dovresti considerare per il tuo modello per rendere facile per chiunque fare riferimento alla tua attività comodamente da casa.

1. Titolo chiaro

Un buon titolo è la chiave per attirare l’attenzione. Quindi, quando lo crei, assicurati che sia accattivante, breve, allineato con il tuo marchio e che faccia sapere immediatamente ai clienti cosa offri. Ad esempio, “Invita un amico, guadagna premi!” o “Invita amici e risparmia insieme” attira l’attenzione e comunica in anticipo il vantaggio principale.

2. Immagini semplici

I titoli accattivanti sono buoni, ma le immagini dovrebbero essere sia accattivanti che minimaliste per chiarezza. Cerca di utilizzare immagini pulite e semplici che evidenzino i vantaggi senza sopraffare i tuoi clienti. Potrebbe trattarsi di un semplice diagramma di flusso in pochi passaggi con un paio di parole che descrivono il processo e le ricompense per i partecipanti.

3. Spiegazione del funzionamento del programma

Seguire un flusso passo dopo passo è sia un’ottima spiegazione visiva che un modello di programma di riferimento. Quando definisci l’andamento del referral, sii semplice e non usare troppe parole. Un buon esempio potrebbe essere simile a questo:

1. Invita gli amici: condividi il tuo link di riferimento univoco con gli amici.
2. Amici che si iscrivono: i tuoi amici si uniscono utilizzando il tuo link.
3. Guadagna ricompense: ricevi una ricompensa per ogni referral andato a buon fine!

4. Codice di riferimento o link per il tracciamento

A seconda delle tue capacità e capacità, i codici di riferimento potrebbero essere un ottimo modo per tenere traccia di preziosi dati di riferimento. Se vuoi includerlo nel tuo modello di referral, rendi il codice di referral il più visibile possibile. Una volta che sei operativo, un codice di riferimento può aiutare a identificare e collegare i clienti con le persone che li hanno segnalati.

5. Forte invito all’azione (CTA)

Infine, una call to action (CTA) forte e chiara è fondamentale quanto la ciliegina sulla torta. Le CTA incoraggiano la partecipazione e il coinvolgimento, quindi se vuoi che la tua CTA si distingua, usa esempi come “Invita gli amici ora”, “Inizia a guadagnare” o “Condividi e risparmia!”. Inoltre, la CTA dovrebbe anche avere un elemento visivo dedicato per aiutarla a distinguersi.

Conclusione

Avere un programma di referral dei clienti è uno dei modi migliori e più convenienti per ottenere più traffico, lead e clienti nella tua attività. Inoltre, è un ottimo modo per premiare i tuoi clienti esistenti per averti raccomandato ai loro amici e familiari.

Finché segui i nostri consigli sulla creazione di un programma di referral e implementi alcune delle nostre idee per garantirne il successo, puoi aspettarti più vendite e un ROI più elevato.

Domande frequenti