Les recommandations sont un élément essentiel de l’engagement dans tout ce qui se passe aujourd’hui. Et avec une demande accrue, il est devenu difficile de trouver les services ou les produits qui répondent à nos besoins. Que vous soyez à la recherche d’un nouveau café, d’un restaurant ou d’un livre, la première chose que nous regardons, ce sont les avis, ce qui rend la stratégie de référence cruciale pour de nombreuses entreprises.
Mais saviez-vous qu’environ 86 % des entreprises ayant des programmes de parrainage structurés ont signalé une augmentation de leurs revenus en seulement deux ans ? Pour étayer cela, plus de 92 % des consommateurs font confiance aux avis de leurs amis et de leur famille. Cela ouvre une opportunité de gain incroyable.
Alors, comment créer un programme de parrainage réussi pour votre entreprise et réduire les coûts d’acquisition de clients ? Passons en revue tout ce qu’il y a à savoir sur les programmes de parrainage des clients, quels sont quelques exemples de programmes de parrainage et partageons des conseils pour mettre en place votre propre stratégie de marketing de parrainage.
Qu’est-ce qu’un programme de parrainage de clients ?
Un programme de parrainage de clients est une stratégie marketing qui encourage les clients actuels à recommander de nouveaux clients à une entreprise. Ils offrent généralement des incitations ou des récompenses de parrainage aux clients qui réussissent à parrainer de nouveaux clients.
Les récompenses peuvent prendre de nombreuses formes, telles que des remises, des récompenses en espèces, des produits ou services gratuits ou des points de fidélité. Un programme de parrainage vise à augmenter la fidélisation des clients, où les clients satisfaits font connaître une entreprise à leurs amis, à leur famille et à leurs collègues.
Une stratégie de marketing de recommandation peut être un moyen très efficace pour les entreprises d’acquérir de nouveaux clients, car les clients potentiels sont plus susceptibles de faire confiance aux recommandations de personnes qu’ils connaissent et respectent par rapport à la publicité traditionnelle.
De plus, ils sont rentables car les entreprises n’ont besoin de payer des récompenses que lorsqu’un nouveau client est acquis par le biais d’une recommandation plutôt que de payer pour de la publicité qui peut ou non entraîner de nouveaux clients.
Les programmes de parrainage des clients fonctionnent-ils ?
Aujourd’hui, si vous avez besoin ou si vous voulez acheter quoi que ce soit, tout ce que vous avez à faire est de vous rendre dans un magasin local ou d’obtenir ce dont vous avez besoin en ligne. Mais avec autant de choix à notre disposition, les commerçants et les entreprises créent des stratégies de marketing complexes pour aider à attirer des clients potentiels. Mais ce n’est qu’un côté de la même médaille.
L’autre aspect est la recommandation du client. Les publicités marketing colorées et accrocheuses sont devenues un standard, nécessitant de moins en moins d’expérience pour être créées. C’est pourquoi, lorsque nous trouvons une annonce intéressante, la plupart d’entre nous ouvrent immédiatement Google et recherchent des avis.
Grâce à un programme de recommandation de clients et à une stratégie marketing efficaces, les entreprises peuvent stimuler la croissance, fidéliser leurs clients et améliorer leurs coûts d’acquisition de clients. Mais comment les programmes de parrainage se comparent-ils aux stratégies de marketing, et qu’est-ce qui fait le succès d’un programme de parrainage ?
Les programmes de parrainage en chiffres
Les recherches montrent que les clients parrainés ont une valeur vie client supérieure d’environ 25 % à celle des clients non parrainés. La raison est simple : les gens préfèrent acheter auprès de marques recommandées par leurs amis et leur famille.
Une autre mesure que beaucoup d’entreprises privilégient est le coût par acquisition (CPA), qui est généralement plus faible pour les clients basés sur la recommandation. La raison principale en est que les entreprises ne paient que pour les recommandations réussies.
Stratégies de marketing vs programmes de parrainage
La principale différence entre un programme de parrainage de clients et une stratégie marketing est que la première méthode est beaucoup plus rentable et organique que le marketing traditionnel. Les publicités payantes sont peut-être ce qui fait tourner le marketing, mais elles s’accompagnent de coûts initiaux importants avec un pourcentage de succès indéterminé.
En revanche, un programme de parrainage paie par client parrainé et aboutit souvent à une vente immédiate, ce qui rend les programmes de parrainage particulièrement efficaces pour les petites entreprises et les startups au budget limité et à la faible notoriété de la marque.
De plus, les deux méthodes d’acquisition de clients exploitent des crochets d’attraction différents. Les programmes de parrainage sont axés sur l’expérience client dans la vie réelle, tandis que le marketing de contenu ou le marketing des médias sociaux mettent l’accent sur les avantages potentiels et les principales caractéristiques du produit ou du service.
Facteurs de réussite d’un programme de parrainage de clients
- Récompenses attrayantes : Offrir des incitations de parrainage telles que des cadeaux, des remises, des points bonus, des cartes-cadeaux ou autres peut attirer tous les clients vers votre entreprise.
- Simplicité et facilité d’utilisation : un programme de parrainage de clients doit être facile à comprendre et rapide à utiliser. Une expérience utilisateur sans tracas peut encourager la participation aux stratégies de marketing de recommandation.
- Cibler les bons clients : Identifier et cibler les clients très satisfaits ou engagés peut se traduire par un programme de parrainage plus efficace.
- Rappels et suivis en temps opportun : La configuration d’e-mails automatisés ou de notifications push peut rappeler à vos clients votre programme de parrainage et ses récompenses potentielles.
- Transparence et confiance : pour vous assurer que votre programme de parrainage de clients est un succès, soyez transparent sur les structures et les délais de votre système de récompense.
Avantages des programmes de parrainage des clients
Avoir un programme de parrainage de clients efficace peut être bénéfique à bien des égards. Pour commencer, laisser vos clients faire le marketing pour vous permet de vous concentrer sur la croissance de votre entreprise. Voici les principaux avantages des programmes de parrainage :
Acquisition efficace de clients
Les programmes de parrainage peuvent aider les entreprises à attirer de nouveaux clients grâce au marketing de bouche-à-oreille. Les clients potentiels sont plus susceptibles de faire confiance aux recommandations de personnes qu’ils connaissent et respectent, ce qui rend une stratégie de marketing de recommandation plus efficace.
Marketing rentable
Les programmes de parrainage sont généralement une méthode d’acquisition de clients plus rentable par rapport à d’autres tactiques de marketing numérique. Les entreprises n’ont besoin de payer des récompenses que lorsqu’un nouveau client est acquis par le biais d’une recommandation plutôt que de payer pour de la publicité qui peut ou non entraîner l’acquisition de clients.
Amélioration de la fidélisation des clients
Les programmes de recommandation aident à améliorer la fidélité des clients en incitant les clients actuels à continuer à faire affaire avec l’entreprise et à recommander leurs amis et leur famille. Vos produits et services seront perçus comme plus crédibles et encourageront une utilisation continue.
Augmentation de la notoriété de la marque
Avec un bon programme de parrainage de clients, vous pouvez accroître la notoriété de votre marque en encourageant les clients satisfaits à partager leurs expériences positives avec d’autres. Bien que la notoriété de la marque n’entraîne pas immédiatement une augmentation des ventes, elle peut conduire à une crédibilité et à une visibilité accrues pour l’entreprise.
Comment fonctionne un programme de marketing de recommandation ?
Un programme de marketing de recommandation incite les clients existants à recommander de nouveaux clients à une entreprise, dans le but d’augmenter leur clientèle et d’améliorer la fidélité des clients. Il s’agit d’une différence clé par rapport à d’autres stratégies de marketing comme le marketing d’affiliation.
Les clients actuels sont informés du programme de parrainage par le biais de divers canaux de marketing tels que l’e-mail, les médias sociaux ou le site Web de l’entreprise. Ceux qui souhaitent participer au programme de parrainage de clients partagent un lien ou un code de parrainage unique avec leurs amis, leur famille et leurs collègues. Le lien ou le code identifie le client en tant que référent.
Lorsqu’un nouveau client utilise le lien ou le code de parrainage pour effectuer un achat ou s’inscrire à un service, l’entreprise suit le parrainage et attribue la vente au référent. Le parrain reçoit la récompense spécifiée dans les directives du programme de parrainage. Les récompenses peuvent inclure des remises, des récompenses en espèces, des produits ou services gratuits ou des points de fidélité.
Le nouveau client peut également recevoir une récompense, telle qu’une réduction sur son premier achat ou un essai gratuit du service. L’entreprise continue de fournir des produits ou des services de haute qualité à la fois au parrain et au nouveau client pour les transformer en clients fidèles à long terme.
Comment puis-je créer un programme de marketing de recommandation ?
À présent, vous avez probablement réalisé l’importance d’avoir un programme de parrainage pour votre entreprise. Bien sûr, différentes entreprises ont leurs propres programmes de parrainage de clients, mais dans cette section, passons en revue les étapes clés que vous pouvez suivre pour commencer à planifier votre propre programme de parrainage.
Étape 1 : Fixez vos objectifs et déterminez vos récompenses
Déterminez ce que vous voulez réaliser avec votre programme de parrainage, que ce soit pour augmenter les ventes, développer votre clientèle ou renforcer la notoriété de votre marque. Décidez du type d’incitations de parrainage que vous souhaitez offrir aux clients qui parrainent de nouveaux clients, comme des remises, des produits gratuits ou des récompenses en espèces.
Étape 2 : Créer une page d’accueil du programme de parrainage
Créez une page d’accueil dédiée à votre programme de parrainage qui décrit les avantages et les récompenses de la participation. Incluez des instructions sur la façon de recommander des amis et des membres de la famille et les conditions qui s’appliquent. Et n’oubliez pas de leur dire que vous n’avez besoin que de personnes intéressées par votre produit, pas seulement d’un ami ou d’un membre de la famille.
Étape 3 : Choisissez un système de suivi des références
Choisissez des logiciels de programme de parrainage fiables et faciles à utiliser tels que Referral Rock, Ambassador, Google Apps et bien d’autres pour suivre et surveiller les recommandations entrantes. Système de suivi des références qui vous permet de suivre et de surveiller les références. Cela facilitera la gestion de votre programme et récompensera les clients.
Étape 4 : Faites la promotion de votre programme de parrainage
Faites la promotion de votre programme de parrainage via votre site Web, vos canaux de médias sociaux, vos campagnes de marketing par e-mail et d’autres canaux publicitaires pour encourager les clients à parrainer de nouveaux clients. C’est pourquoi les programmes de parrainage fonctionnent mieux avec les stratégies de marketing.
Étape 5 : Surveillez et mesurez vos résultats
Surveillez et mesurez régulièrement le succès de votre programme de parrainage. Analysez le nombre de références, le taux de conversion et le retour sur investissement (ROI) pour déterminer si votre programme fonctionne et apportez les ajustements nécessaires.
Étape 6 : Suivi des recommandations
N’oubliez pas de remercier vos clients d’attirer de nouveaux clients dans votre entreprise. Une fois que vous avez décroché une affaire solide, essayez de faire bonne impression dès que possible afin de pouvoir conclure l’affaire et augmenter la fidélisation de vos clients.
Idées de programmes de parrainage de clients
Maintenant que vous connaissez les bases de la création d’un programme de parrainage, il existe de nombreuses façons de mettre en place un système de parrainage de clients pour votre entreprise. Voici donc quelques-uns des exemples de programmes de parrainage les plus populaires que vous pourriez examiner.
Un cadeau surprise
Les cadeaux surprises peuvent être une excellente idée de recommandation pour garder vos clients enthousiastes et s’assurer qu’ils recommandent encore et encore. Vous pouvez utiliser vos produits excédentaires ou sous-achetés pour les récompenser ou proposer une boîte mystère basée sur le service si vous êtes une entreprise basée sur le service.
Cadeaux sociaux
La raison pour laquelle les cadeaux sociaux sont si efficaces est que les gens aiment donner et recevoir quelque chose en retour. Ainsi, vous pouvez leur offrir la possibilité de partager un coupon-cadeau avec leurs amis. Si leurs amis échangent les coupons, ils peuvent obtenir leur propre récompense.
Cadeaux ou concours
Organisez un cadeau ou un concours pour les clients qui parrainent de nouveaux clients. Les clients qui participent à un tirage au sort peuvent gagner un prix pour chaque parrainage réussi. Cela crée à la fois de l’engagement et de l’anticipation, suscitant l’intérêt des clients potentiels.
Récompenses à plusieurs niveaux
Offrez des récompenses échelonnées aux clients qui parrainent plusieurs nouveaux clients. Par exemple, les clients peuvent gagner une petite récompense pour leur première recommandation, une récompense plus importante pour leur deuxième référence, etc. Avec cette stratégie, vous pouvez à la fois booster votre système de parrainage et votre fidélité à long terme.
Système à points
Bien que similaire à la stratégie de récompense à plusieurs niveaux que nous venons de décrire, la création d’un système basé sur des points où les clients gagnent des points pour chaque parrainage réussi peut être une autre excellente alternative. La collecte de points peut maintenir l’intérêt des clients, car ces points peuvent ensuite être échangés contre différentes récompenses.
Meilleurs exemples de programmes de parrainage de clients
Avoir les bons outils peut faciliter n’importe quel travail, et c’est particulièrement vrai pour choisir le bon programme de parrainage pour vous. Examinons quelques-uns des meilleurs exemples de programmes de parrainage :
1. Pawns.app
Pawns.app s’agit d’un site de partage de bande passante et d’enquête et d’une application mobile qui donne aux gens la possibilité de gagner de l’argent secondaire pendant leur temps libre. L’entreprise dispose d’un excellent programme de parrainage qui récompense à la fois les clients existants et les nouveaux qui rejoignent l’application.
En tant que client, vos filleuls reçoivent un bonus de 1 $ dès qu’ils s’inscrivent sur Pawns.app, ce qui est un excellent moyen de les attirer. Vous, en revanche, recevez 10 % de leurs gains à vie. Ainsi, tant que vos filleuls continuent d’utiliser l’application pour partager leur bande passante inutilisée ou répondre à des sondages en ligne rémunérés, vous obtiendrez votre part.
Recommander Pawns.app à vos amis ou à votre famille comme un moyen facile de gagner de l’argent supplémentaire est un bon moyen de vous assurer un revenu passif à vie. De plus, l’entreprise vous couvre en ce qui concerne les actifs promotionnels afin que vous puissiez attirer plus de références.
- Taux de commission – 10 % des paiements à vie des filleuls.
- Être payé : vous êtes éligible aux paiements 30 jours après que vos filleuls se sont inscrits et ont commencé à utiliser Pawns.app.
- Méthodes de paiement – PayPal, crypto, banques, etc.
2. Agent de marché
MarketAgent est une plateforme d’enquête légitime qui vous permet de répondre à des sondages pour des points qui peuvent ensuite être échangés contre de l’argent. C’est un bon moyen de gagner un revenu passif, vous pouvez donc facilement le recommander à vos amis, à votre famille ou à vos collègues.
Dans le cadre du programme de parrainage, vous pouvez gagner 50 points pour chaque nouveau parrainage qui utilise votre lien unique pour s’inscrire sur la plateforme. Pour vous donner une idée de combien cela représente, 100 points équivalent à environ 1,20 $, donc 150 points valent probablement environ 1,80 $.
Le programme de parrainage gratuit de MarketAgent permet à toute personne de plus de 13 ans de le rejoindre. Il fournit également des bannières promotionnelles qui vous aideront à attirer plus de références. Mais il y a un hic : votre référence doit répondre à au moins un sondage pour que vous puissiez obtenir votre bonus, ce qui est assez juste.
- Taux de commission – environ 1,20 $ par parrainage une fois qu’ils ont terminé un sondage.
- Être payé – N/A
- Méthodes de paiement – Skrill et PayPal, après avoir atteint la limite de paiement minimale de 200 points.
3. Un sondage
OnePoll est un autre site de sondage qui permet aux personnes aux États-Unis et au Royaume-Uni de gagner de l’argent en répondant à des sondages en ligne. Il n’offre peut-être pas grand-chose, mais c’est toujours une meilleure façon d’utiliser votre temps libre que de faire défiler vos médias sociaux. Si vous décidez de rejoindre son programme de parrainage, vous pouvez le faire gratuitement.
Chaque fois que certains de vos amis ou membres de votre famille utilisent votre lien de parrainage pour rejoindre OnePoll, vous recevrez 0,50 $. Il y a une chance d’obtenir un bonus si votre filleul atteint une étape de gain spécifique. Quiconque gagne 20 $ vous apportera un bonus de 1 $, et ceux qui atteignent 40 $, ce qui n’est pas facile, vous apporteront un bonus d’une valeur de 2,50 $.
Dans l’ensemble, plus vos filleuls sont actifs, plus vous gagnez de l’argent. Cependant, le programme ne vous permet pas d’inviter plus de 15 personnes par mois, c’est donc un peu limitatif.
- Taux de commission – 0,50 $ par inscription, plus les bonus.
- Être payé – vous pouvez échanger vos gains une fois que vous avez atteint le seuil de paiement minimum de 40 $ ou 40 £.
- Modes de paiement – PayPal pour les utilisateurs américains et britanniques, et vérifiez uniquement pour les utilisateurs britanniques.
4. Toluna
Toluna est l’une des plateformes d’enquête les plus populaires qui vous offre des récompenses pour avoir passé votre temps à répondre à des enquêtes en ligne. Chaque fois que vous répondez à une enquête, la plateforme vous donnera des points qui peuvent être échangés contre des bons d’achat ou de l’argent.
Rejoindre le programme de parrainage de Toluna est une bonne idée si des personnes proches de vous veulent gagner de l’argent pendant leur temps libre. Chaque fois que quelqu’un utilise votre lien de parrainage pour s’inscrire sur Toluna, vous gagnez 500 points, ce qui n’est pas beaucoup puisque 3 500 points Toluna valent environ 1 $.
Gardez à l’esprit que vous ne pouvez parrainer qu’un maximum de dix nouveaux utilisateurs sur la plateforme d’enquête par mois. Toluna a tendance à vérifier toutes les références pour s’assurer qu’il s’agit de vraies personnes.
- Taux de commission – 500 points Toluna.
- Être payé – N/A.
- Modes de paiement – PayPal.
5. PrixRebelle
PrizeRebel est une plate-forme d’enquête bien établie qui offre aux gens la possibilité de gagner un revenu passif depuis plus de 15 ans. La plateforme utilise un système de points, de sorte que chaque fois que vous répondez à une enquête, vous gagnez des points qui peuvent ensuite être échangés contre des cartes-cadeaux ou de l’argent.
Le recommander à vos amis et à votre famille âgés de 18 ans et plus peut vous aider à augmenter vos revenus pendant que vous dormez. Vous pouvez partager votre lien de parrainage sur n’importe quelle plateforme et obtenir entre 15 % et 30 % des récompenses en espèces de vos parrains tant qu’ils sont actifs.
Si vous êtes membre du niveau Bronze, vous obtenez 15 %. Le pourcentage passera à 25 % lorsque vous atteindrez le niveau Or, et à 30 % au niveau Platine. Pour atteindre des taux de parrainage plus élevés, vous devez obtenir un certain nombre de points.
- Taux de commission – 15 % à 30 % des paiements de vos filleuls.
- Être payé – N/A
- Modes de paiement – PayPal ou cartes-cadeaux.
6. Fiverr
En tant que l’une des plus grandes places de marché en ligne pour une large gamme de services indépendants, Fiverr est populaire dans les communautés des indépendants et des affaires. Cela signifie que vous pouvez le recommander à toute personne travaillant dans la conception de sites Web, la rédaction de contenu, le graphisme et des secteurs similaires.
Donc, si vous avez des amis et de la famille qui, selon vous, peuvent bénéficier de Fiverr, vous pouvez rejoindre son programme de parrainage et obtenir un lien de parrainage unique à partager par e-mail ou sur les réseaux sociaux. Chaque fois que quelqu’un s’inscrit sur la plateforme en utilisant votre lien, vous gagnez 10 % du montant de sa première commande, jusqu’à 100 $. Votre filleul bénéficie également d’une réduction de 10 % sur son premier achat, ce qui est une situation gagnant-gagnant pour tout le monde.
- Taux de commission – jusqu’à 100 $ par commande.
- Être payé – N/A.
- Modes de paiement – PayPal, compte bancaire ou Payoneer.
Éléments clés d’un modèle de programme de parrainage réussi
Peu importe que vous exploitiez une grande ou une petite entreprise, n’importe quelle entreprise peut bénéficier d’un exemple de programme de parrainage à suivre. Un modèle à la fois visuellement attrayant et contenant des instructions claires peut aider vos clients existants et futurs à mieux comprendre et suivre le processus de recommandation.
Passons en revue certains des éléments clés que vous devriez prendre en compte pour votre modèle afin de permettre à quiconque de se référer facilement à votre entreprise dans le confort de son foyer.
1. Titre clair
Un bon titre est essentiel pour attirer l’attention. Ainsi, lorsque vous le créez, assurez-vous qu’il est accrocheur, court, aligné avec votre marque et qu’il permet aux clients de savoir immédiatement ce que vous proposez. Par exemple, « Parrainez un ami, gagnez des récompenses ! » ou « Invitez des amis et économisez ensemble » attire l’attention et communique le principal avantage dès le départ.
2. Visuels simples
Les titres accrocheurs sont bons, mais les visuels doivent être à la fois accrocheurs et minimalistes pour plus de clarté. Essayez d’utiliser des visuels propres et simples qui mettent en évidence les avantages sans submerger vos clients. Il peut s’agir d’un simple organigramme en quelques étapes avec quelques mots décrivant le processus et les récompenses pour les participants.
3. Explication du fonctionnement du programme
Suivre un flux étape par étape est à la fois une excellente explication visuelle et un modèle de programme de parrainage. Lorsque vous définissez la progression de la référence, soyez simple et n’utilisez pas trop de mots. Un bon exemple pourrait ressembler à ceci :
- Inviter des amis : partagez votre lien de parrainage unique avec des amis.
- Inscription d’amis : Vos amis vous rejoignent en utilisant votre lien.
- Gagnez des récompenses : Recevez une récompense pour chaque parrainage réussi !
4. Code de parrainage ou lien pour le suivi
En fonction de vos capacités et de vos capacités, les codes de référence peuvent être un excellent moyen de suivre des données de référence précieuses. Si vous souhaitez l’inclure dans votre modèle de parrainage, rendez le code de parrainage aussi visible que possible. Une fois que vous êtes opérationnel, un code de parrainage peut vous aider à identifier et à relier les clients aux personnes qui les ont recommandés.
5. Un appel à l’action fort (CTA)
Enfin, un appel à l’action (CTA) fort et clair est aussi crucial que la cerise sur le gâteau. Les CTA encouragent la participation et l’engagement, donc si vous voulez que votre CTA se démarque, utilisez des exemples tels que « Invitez des amis maintenant », « Commencez à gagner de l’argent » ou « Partagez et économisez ! ». De plus, le CTA doit également comporter un élément visuel dédié pour l’aider à se démarquer.
Conclusion
Avoir un programme de parrainage de clients est l’un des moyens les meilleurs et les plus rentables d’obtenir plus de trafic, de prospects et de clients pour votre entreprise. De plus, c’est un excellent moyen de récompenser vos clients existants pour vous avoir recommandé à leurs amis et à leur famille.
Tant que vous suivez nos conseils sur la création d’un programme de parrainage et que vous mettez en œuvre certaines de nos idées pour assurer son succès, vous pouvez vous attendre à plus de ventes et à un retour sur investissement plus élevé.
FAQ
Why do businesses need a referral program?
Les entreprises de toutes tailles peuvent bénéficier des programmes de recommandation, car il s’agit d’un moyen facile et rentable d’augmenter les ventes, de fidéliser les clients et d’améliorer la notoriété de la marque.
Why use referral program software?
Un logiciel de programme de parrainage peut aider les entreprises à rationaliser le processus de gestion d’un programme de parrainage. Il peut aider les entreprises à gérer plus efficacement leur programme de parrainage, à augmenter la probabilité de parrainage et à offrir une meilleure expérience utilisateur à leurs clients.
