Investir em pesquisa de mercado é uma maneira eficaz de fortalecer um negócio e explorar oportunidades de geração de receita. Infelizmente, muitas empresas concentram-se na investigação secundária (estudos existentes) em vez da investigação primária (estudos autoguiados).
Consumer opinion surveys are a popular form of primary market research for companies. Here’s why companies invest in paid surveys as a business strategy.
Como validar um produto
Não validar um produto pode ser um desperdício significativo de recursos. Uma abordagem passo a passo para o desenvolvimento de novos produtos ajuda as empresas a coletar dados e encerrar preventivamente projetos que não serão bem-sucedidos no mercado. Embora possa ser dececionante cancelar no meio de um projeto, é melhor do que ir ao mercado e ter um fracasso de produto. Reunir as opiniões dos consumidores sobre uma ideia ou protótipo ajuda a minimizar os custos de produção desperdiçados.
As empresas também podem usar pesquisas pagas para saber mais sobre como os clientes percebem sua gama de produtos existente. Essas informações ajudam os principais tomadores de decisão a decidir se vale a pena continuar com a oferta atual ou se devem realocar fundos e recursos de marketing.
Como refinar um produto
A realização de focus groups e inquéritos pagos também é valiosa para os produtos que estão prestes a ser lançados. Em muitos casos, os produtos ainda precisam de ser melhorados antes de serem lançados no mercado. A coleta de feedback ajuda a equipe a entender se eles devem fazer as melhorias antes da produção ou se preparar para uma atualização futura.
A pesquisa nesta fase também ajuda a refinar a estratégia de marketing, restringindo os quatro Ps: preço, produto, posicionamento e publicidade. Quando um lançamento de produto falha, geralmente está relacionado a um desses problemas. A pesquisa em estágio inicial ajuda a validar o produto. A pesquisa nas fases posteriores ajudará a garantir que o preço, a localização e a estratégia de publicidade ressoem com os consumidores.
Para refinar os elementos da marca
A embalagem e a marca influenciam a forma como os consumidores percebem uma empresa. Às vezes, o produto é útil e está pronto para o lançamento, mas o público-alvo não se conecta com a marca.
Pesquisas pagas e grupos de foco podem ajudar as empresas a entender quais cores, tons e estilos ressoam com o mercado-alvo. Os pesquisadores também usam essas ferramentas para validar a publicidade e o conteúdo antes que ele entre no ar. Esta abordagem à pesquisa do consumidor ajuda a equilibrar a necessidade de testes A/B sempre que a empresa cria uma nova promoção ou oferta.
Para melhorar o atendimento ao cliente
As pesquisas são uma ferramenta eficaz para coletar feedback sobre a jornada do cliente. Uma simples pesquisa depois que os clientes se envolvem com a empresa pode fornecer informações importantes sobre sua experiência. Esses pontos de dados podem revelar gargalos e problemas na jornada do cliente.
Perguntar aos consumidores sobre suas experiências pós-transação ajuda a identificar áreas para melhorias. No entanto, também é valioso pesquisar leads qualificados que ainda não fizeram transações. Aprender por que alguém não está comprando pode ajudá-lo a melhorar o atendimento ao cliente e destacar pontos de atrito que você deve se concentrar em corrigir.
Para avaliar a concorrência
Os inquéritos por questionário também podem ajudar as empresas a ter uma melhor imagem da concorrência. Muitas empresas realizam pesquisas pagas anonimamente para determinar se os clientes preferem seus produtos ou os da concorrência. Este processo também ajuda a destacar o que a concorrência está a fazer bem e quais as lacunas que deixam em aberto.
A realização de uma análise competitiva requer a estrutura e as perguntas certas para ser bem-sucedida. O inquérito por questionário também deve ser estruturado de forma a que os participantes não possam determinar qual a empresa que patrocina o estudo. Esta abordagem ajuda a mitigar preconceitos inconscientes.
Equilibrar dados qualitativos e quantitativos entre si
Existem dois tipos de dados de pesquisa de mercado: quantitativos e qualitativos. Os dados quantitativos são numéricos e estruturados. É fácil de analisar e traduzir em informações valiosas. Um inquérito por questionário que utiliza uma escala de 1 a 10 é um exemplo de dados quantitativos.
Os dados qualitativos são emocionais e geralmente são encontrados em feedback pessoal de longo prazo. Uma pesquisa com perguntas abertas, na qual as pessoas podem explicar seus pensamentos e sentimentos, é qualitativa. Essencialmente, os dados quantitativos dizem como alguém se sente; Dados qualitativos dizem por que eles pensam da maneira que pensam.
A vantagem das pesquisas de opinião é que as marcas podem incorporar dados qualitativos e quantitativos para obter uma compreensão profunda do comportamento e das motivações do consumidor. Esta combinação de dados pode ser um desafio num focus group ou entrevista. Muitas empresas conduzem entrevistas como seguimento de inquéritos em escala, que levam mais tempo e dinheiro a concluir.
Beneficiar de baixo custo e simplicidade
Por último, os inquéritos por questionário são uma opção rentável para a investigação primária. Focus groups e estudos completos requerem tempo, coordenação e recursos financeiros significativos. Os inquéritos podem ser elaborados rapidamente com um desembolso financeiro mínimo. Os dados podem ser facilmente analisados e convertidos em informações.
Os inquéritos por questionário também podem ser realizados remotamente para inquirir um público mais vasto. Esta abordagem é uma forma poderosa de explorar novos mercados ou oportunidades.
Considerações Finais
There are also disadvantages to conducting paid surveys. Poor survey design and external factors can influence the accuracy of the data. For example, if a question isn’t applicable to the respondent, they may randomly click an option. Respondents who are only interested in the reward may also rush the process and provide inaccurate data.
Yet, consumer opinion surveys are still an immensely valuable tool. Invest in a strong framework and clarify the terms and conditions before hosting a paid survey. Validate respondents before they participate for the best results.
