¿Cómo iniciar un negocio de reparación de computadoras sin dinero?

¿Eres el mesías de TI al que la gente de tu comunidad acude cada vez que sus PC funcionan mal? Si es así, es posible que desee evolucionar de reunirse extraoficialmente con clientes en su patio trasero a iniciar un negocio como reparador de computadoras. No te costará tanto como crees.

Cómo iniciar un negocio y monetizar tu amor por arreglar computadoras

El servicio informático es una industria multimillonaria. Las empresas confían en estas máquinas para gestionar el flujo de trabajo y obtener una ventaja competitiva. Ese hecho hace que convertirse en un técnico electrónico certificado sea lucrativo, pero solo si se aborda correctamente. Nuestra guía paso a paso te ayudará a poner en marcha tu empresa como un profesional.

#1) Familiarízate con los entresijos del campo

Antes de decidirse a unirse al equipo global de médicos de AP, primero debe comprender las complejidades de esta industria. Para empezar, su crecimiento ha llevado a una explosión en la demanda de servicios relacionados con el campo. Eso ha hecho que las oficinas de reparación broten como hongos en las últimas décadas.

La necesidad de más técnicos estimuló la aparición de pequeñas empresas en el sector de la reparación y el mantenimiento. Sin embargo, la tecnología no se detiene. Las innovaciones crean constantemente espacio para nuevos servicios, lo que, para consternación de muchos, ayuda a cadenas famosas y rentables como Best Buy a dominar el mercado de TI.

Si bien la asequibilidad de algunos productos electrónicos afecta negativamente a la expansión del nicho de reparación, las personas frugales siguen prefiriendo reparar sus dispositivos a comprar otros nuevos. Además, la pandemia ha cambiado la fe de esta industria en declive, y los investigadores predicen su saludable crecimiento en los próximos años.

#2) Identificar los desafíos de la profesión

No puedes seguir una carrera en la reparación de computadoras sin conocer las dificultades que seguramente enfrentarás a medida que construyes tu marca. Si bien algunos son fáciles de abordar, otros pueden amenazar el rendimiento de su negocio. Por lo tanto, analizar todos los obstáculos que se avecinan te hará más competente para lidiar con ellos.

Los arranques suaves no son una cosa en la industria de TI. Durante las primeras etapas del desarrollo de su negocio, tendrá que descubrir la logística de una iniciación exitosa. Dicho esto, tendrás que tomar algunas decisiones críticas, como los dispositivos en los que especializarte y tu público objetivo.

Más adelante en el proceso, tendrá que aprender a contratar a las personas adecuadas, administrar el dinero o pagar impuestos. Algunos emprendedores experimentan ciertas desventajas psicológicas de la profesión, como la soledad y las dudas. En cualquier caso, debes ser perseverante y valiente para tener éxito.

#3) Adapte los detalles de su negocio a los datos relevantes de la investigación de mercado

¡Las computadoras están en todas partes! La modernización de la sociedad ha hecho que estos dispositivos sean obligatorios para una vida cómoda. Es seguro decir que son parte integral de casi cualquier estructura empresarial y obligatorios para vivir en la aldea global. Por lo tanto, ¡su clientela puede ser tan grande como usted elija!

Pero cuanto mayor sea el número de personas que opten por sus servicios, mayor será la diversidad de pedidos con los que se encontrará. Y tendrás que estar de acuerdo en que arreglar teclados rotos y mantener servidores no son exactamente lo mismo (a menos que te guste comparar manzanas con naranjas).

Dicho esto, es imprescindible recopilar datos demográficos y psicográficos sobre los clientes potenciales. Aunque eso puede llevar un tiempo, la popularización de la electrónica contribuye al aumento de la demanda de servicios de TI. Por lo tanto, la información que recopile puede ser ambigua. No obstante, analizarlo le quitará su ambigüedad.

#4) Comprenda las formas de sus competidores

Trabajar duro e inteligentemente da sus frutos. Las principales empresas de la industria, como Emerald Computers y Direction Software, no habrían sido tan famosas si no las hubieran dirigido empresarios dedicados. Por lo tanto, si quieres dar en el clavo con tu proyecto, prepárate para invertir mucho tiempo y esfuerzo en él.

Paradójicamente, darlo todo a la empresa no es suficiente para lograr el éxito comercial. Para ello, también tendrás que investigar un poco sobre otras empresas locales de reparación de ordenadores. Este movimiento te ayudará a entender qué más se necesita para estar en racha, aparte de la sangre, el sudor y las lágrimas.

En una era en la que las grandes empresas están dando peso a la idea de que todos los dispositivos son reemplazables, es vital seguir el progreso de sus competidores. ¡Esta propaganda ha dejado a muchos fuera del negocio! Si no quieres que eso te suceda a ti, debes aprender de los mejores salones de reparación de su clase.

#5) Recoge los fondos necesarios para empezar

Ni siquiera puedes empezar a soñar con un negocio antes de tener el capital para lanzarlo y desarrollarlo. Muchos aspirantes a reparadores ven cómo sus ideas se disuelven rápidamente cuando surge la pregunta sobre la financiación. Si tu negocio carece de dinero para la puesta en marcha, tienes un gran problema en el que preocuparte.

Todos los aspectos de tu viaje como técnico informático profesional dependen de los fondos que necesites. Desde la compra de herramientas, el pago a los empleados, el alquiler de servicios públicos y la configuración de su identidad corporativa, necesita efectivo para respaldarlo en todo momento. Por suerte, hay muchas formas de financiar tu proyecto, entre las que se incluyen las siguientes:

• Con tus ahorros
• Pedir préstamos a amigos y familiares
• Solicitar un préstamo para pequeñas empresas
• Solicitar un descubierto bancario
• Iniciación de asociaciones
• Atracción de inversores
• Iniciar una campaña de crowdfunding
• Inscribirse en programas de subvenciones comunitarias
• Aprovechar los programas comunitarios

#6) Lanza una startup o explora franquicias en venta

Antes de la gran inauguración, debe decidir si comenzar desde cero o comprar una franquicia existente. Aunque esto depende totalmente de ti, la experiencia de los gurús veteranos del PC apunta a un dato sencillo: buscar franquicias en oferta no tiene muchas ventajas frente a empezar de cero.

Si bien no tener que construir su oficina suena atractivo, ese es el único beneficio de adquirir la empresa de otra persona. El nombre de la empresa no le traerá una avalancha de nuevos clientes porque la mayoría de los clientes son simplemente residentes en el área en la que se encuentra el negocio.

En ese mismo sentido, limpiar la mala reputación de una empresa no es fácil. Construir una marca lleva más tiempo que destruirla, y no quieres heredar ningún problema de fidelización de clientes. Por lo tanto, lo mejor es empezar de nuevo y poner en práctica tu idea sin que el pasado de una franquicia te persiga.

#7) Cíñete a un nicho rentable

Estar particularmente interesado en un nicho específico es completamente normal. Además, alinear sus preferencias con las demandas de su público objetivo es un desafío. Aún así, es lo más sabio que puedes hacer, especialmente si estás depositando todas tus esperanzas de ingresos sólidos en tu futuro negocio.

No todos los servicios de TI tienen la misma demanda. De ahí que algunos de ellos sean más rentables que otros. Para optimizar sus ganancias potenciales, le sugerimos que pruebe una mano en una de las siguientes ramas de la industria:

• Solución de problemas y reparación general
• Recuperación de datos
• Soporte y mantenimiento de red
• Actualizaciones e instalación de software
• Actualización de hardware
• Construcción de computadoras a medida
• Instalación y configuración de escáneres e impresoras

Sea cual sea el nicho al que decidas contribuir, debes saber que muchas empresas se dirigirán a la misma clientela que tú. Sin embargo, asegurarse de que sus ofertas sean de primera categoría lo convertirá en el técnico de referencia de muchos.

#8) Abrir una cuenta bancaria comercial

A menos que tenga la intención de mantener los ingresos de su startup debajo de su almohada, debe tener un banco confiable que maneje sus ganancias. También es mejor separar tu negocio de tus finanzas personales desde el principio. De esa manera, le resultará más fácil declarar impuestos y mantenerse al tanto de los asuntos corporativos relacionados con los ingresos.

El procedimiento de creación de la cuenta es bastante sencillo. Muchos bancos permiten a los empresarios subir la escalera de la victoria financiera al satisfacer sus necesidades con cuentas personalizadas. Además, ofrecen tarifas razonables y paquetes de funciones para facilitar la expansión y el avance de diferentes negocios.

Aún así, es posible que encuentre algunas ofertas más atractivas que otras, y eso está bien. Siempre y cuando te comprometas a explorar todas tus opciones en profundidad, es probable que tu decisión final sea informada. Y una vez que te decidas y demuestres tu identidad corporativa, tendrás una cuenta activa.

#9) Elija la estructura legal adecuada para su negocio

La estructura legal de su negocio determina sus obligaciones corporativas. Todas las configuraciones organizacionales tienen sus ventajas y desventajas. Por lo tanto, comprender las diferencias entre los más comunes es esencial para elegir el que mejor se adapte a tus objetivos empresariales.

En el ámbito de las estructuras empresariales, solo cuatro entidades legales merecen toda su atención. Puede ser propietario único o tener socios. Alternativamente, también puede formar una corporación o una sociedad de responsabilidad limitada (LLC), la última de las cuales es la favorita de muchos propietarios de negocios.

Registrar su startup como una LLC le permite pagar impuestos sobre sus ganancias. ¡Incluso puede reducir su responsabilidad fiscal al incluir su empresa como una Corporación S! Si tu salario mensual es pequeño, puedes convertir parte de tus ganancias trimestrales en distribución, evitando ciertos costos operativos.

#10) Compare Pólizas de Seguro Atractivas

Los reparadores de PC deben ser conscientes del alto nivel de responsabilidad que requiere esta exigente profesión. Después de todo, estás jugando con datos valiosos, la mayoría de los cuales son confidenciales. Cualquier violación de los derechos o la privacidad de un cliente podría resultar en una demanda.

Dañar accidentalmente el dispositivo de un cliente en medio del proceso de mantenimiento también puede patear su inicio en el estómago. Si alguna vez se produce un escenario tan desafortunado, tendrá que cubrir los gastos relacionados con la mala praxis involuntaria, que incluso podría dañar la reputación de su empresa.

Es útil contar con un seguro adecuado para sacar a tu startup del fuego durante situaciones inconvenientes. Sin embargo, tenga en cuenta que necesita una solución que pueda adaptarse a las oscilaciones operativas diarias de su negocio. Estos son algunos seguros esenciales a tener en cuenta:

• Seguro de responsabilidad civil general
• Seguro de errores y omisiones tecnológicas
• Seguro de responsabilidad cibernética
• Seguro para propietarios de negocios (BOP)
• Cobertura de Bailee
• Seguro de responsabilidad civil por prácticas laborales
• Seguro de compensación para trabajadores
• Bonos de fidelidad

#11) Obtenga los permisos y licencias necesarios

Para ser propietario legal de una empresa, primero debe firmar algunos documentos que demuestren su elegibilidad para ser propietario. Es posible que completar un montón de papeleo no encaje en tu visión empresarial. Pero, ¿por qué arriesgarse a que su oficina de reparación cierre debido a problemas de registro y problemas legales durante el inicio de su negocio?

No obtener la licencia necesaria para administrar una tienda de reparación también puede ser un delito penal en su país. Pero incluso si no lo es, lo más probable es que reciba una multa por no cumplir con las leyes comerciales locales. Por lo tanto, si desea ser un médico de PC orgulloso y certificado, le sugerimos que dedique algún tiempo a adquirir la siguiente documentación:

• Licencia comercial
• Registro de IVA
• Contrato de trabajo
• Seguro
• Número de identificación fiscal federal

#12) Conviértete en un reparador de computadoras certificado profesionalmente

Al convertirse en reparador de computadoras, debe demostrar a sus clientes que es un profesional bien informado. ¡A nadie le gusta confiar sus dispositivos de alto valor a alguien sin calificaciones! La mejor manera de demostrar sus competencias en la resolución de problemas y el mantenimiento de diferentes dispositivos electrónicos es obtener una certificación profesional.

Los certificados pueden ayudarte a generar confianza y lealtad en los clientes. Cuanto más tengas, mejor, así que no tengas miedo de añadir un poco de dinamismo a tu tienda colgando diplomas y premios en las paredes. Estos son algunos de los certificados que harán que los clientes sigan viniendo:

• CompTIA A+
• Servidor CompTIA+
• Técnico BICSI ITS
• Especialista Certificado en Tecnología Inalámbrica (CWTS)
• Técnico certificado por Apple para Macintosh (ACMT)

#13) Crea un plan de negocios

Esbozar los objetivos futuros de tu negocio ayudará a su evolución y atraerá a posibles inversores. Si tienes la confianza suficiente, puedes elaborar un plan de negocios tú mismo. Sin embargo, también puede pedir asesoramiento de expertos y trabajar en la finalización del documento junto con un agente.

Una vez que elabores un plan detallado, estarás en condiciones de analizar y ajustar los hitos establecidos y los aspectos de tu misión que conducen a ellos. La lista de objetivos también te ayudará a obtener una mejor perspectiva de las tendencias del mercado, descubrir formas nuevas y creativas de financiar tu startup y mucho más.

Prepararse para los próximos desafíos es, además, excelente para alcanzar sus objetivos de ingresos y realizar un seguimiento de su crecimiento. Debe prever sus triunfos financieros y las trampas en las que podría caer si dirige su empresa de manera imprudente. La planificación puede salvarlo de desastres financieros y mantener su negocio a flote en el vasto mar de competidores.

#14) Realizar una evaluación meticulosa de todos los gastos operativos

Abrir una empresa de reparación de computadoras conlleva muchos gastos diferentes, que debe calcular para evitar tomar decisiones comerciales costosas. Puede obtener una visión muy precisa de los gastos de su modelo de negocio realizando análisis de costes periódicos. Antes de lanzar tu startup, tendrás que averiguar cómo pagar las siguientes cosas:

• Documentos y formularios legales y comerciales esenciales
• Alquilar
• Equipo
• Herramientas
• Tarjetas de visita
• Inventario
• Alojamiento web
• Fondos de reserva

Otra cosa que debes recordar es que nunca debes perseguir ideas de negocio que no encajen en tu realidad financiera. En otras palabras, comprometerse a abrir una empresa a gran escala mientras se escatiman centavos es tan desfavorable como jugar demasiado pequeño pero acumular mucho dinero. Es necesario trazar una línea clara entre la frugalidad y la tacañería.

#15) Invierte en la protección de tu propiedad intelectual

El robo de propiedad intelectual es un desafío apremiante en cualquier sector empresarial. Esencialmente, está profundamente arraigado en políticas de transferencia de datos defectuosas. Si bien los empleados juegan con la información corporativa a diario, no están legalmente obligados a eliminar información de los medios extraíbles que utilizan para completar las tareas.

Algunos trabajadores van más allá y se abstienen intencionadamente de eliminar los datos de la empresa de sus dispositivos personales. Piensan que renunciar a la información, que a menudo es la base de su trabajo creativo, es como negar los frutos de sus esfuerzos. Esta lógica sigue agriando las relaciones entre empleados y empleadores en todo el mundo.

Para evitar situaciones desafortunadas de este calibre, debe registrar su trabajo como marca registrada, patentar y registrar sus derechos de autor y hacer cumplir los acuerdos de no divulgación y no competencia. También puede monitorear su red con técnicas forenses y hacer copias de los datos y utensilios que planea reasignar. Prohibir el uso de USB personales también es una buena elección.

#16) Elija un nombre comercial atractivo

Puede que el nombre de una empresa no sea su activo más valioso, pero aporta carácter. Desempeña un papel vital en la primera impresión que la gente tiene de su marca y le diferencia de otros salones de reparación. Como tal, elegir un nombre que la gente encuentre atractivo es muy importante.

Sin embargo, hacer una lluvia de ideas de nombres no es tan fácil. ¡Muchos consideran que es el componente más complejo de la marca! Esto se debe a que el mercado está muy concurrido, por lo que ingresar con un servicio nuevo puede ser un completo fracaso a menos que el nombre que se le haya ocurrido sea pegadizo.

Por lo general, es mejor usar nombres cortos, fáciles de pronunciar y fáciles de recordar. Si quieres romper el hielo empresarial como un rebelde, también puedes intentar escribir mal algunas palabras. Pero no importa cómo se pongan las cosas en marcha, debe comprobar si el nombre propuesto está disponible para la marca.

#17) Abra su empresa en un área destacada

Ciertas áreas son más amigables para los negocios que otras. Mientras que algunas calles son muy transitadas de día y de noche, otras emiten las vibraciones incómodas de las islas desiertas. No hay razón para tener una tienda en un callejón solitario.

La ubicación de su empresa puede aumentar o disminuir sus gastos operativos, por lo que no puede tomar su decisión lanzando una moneda al aire. Puede tener los dedos más ágiles, pero sus ingresos se verán afectados si ningún cliente puede ver su oficina desde lejos. Además, deshacer malas decisiones de este tipo puede costar un ojo de la cara.

Para evitar trampas relacionadas con la ubicación, abre tu tienda en una zona donde puedas administrar legalmente tu negocio y estar cerca de tiendas similares. Esto le permitirá trabajar sin la carga de las restricciones legales mientras recibe constantemente una afluencia de clientes que solicitan servicios de TI. Además, si está alquilando el espacio, asegúrese de que el costo no sea demasiado alto.

#18) Construya su equipo de empleados de manera inteligente

Una vez que tu marca empiece a ganar impulso, ampliar tu equipo puede ser una buena idea. La decisión sobre cuántos trabajadores nuevos contratar depende del tamaño de su empresa. Aun así, debes seguir siendo un reclutador sabio incluso si estás dispuesto a dar la bienvenida a todo un grupo de reparadores.

Lo principal en lo que debes centrarte a la hora de seleccionar a los candidatos son sus competencias tecnológicas. Para garantizar la satisfacción del cliente, debe contar con expertos informáticos certificados que apoyen su causa. Cuantos más servicios ofrezcas, más diverso será tu equipo.

Sin embargo, nunca debes olvidar tener en cuenta el hecho de que, si son aceptadas, estas personas serán la cara de tu negocio. A medida que traen dispositivos defectuosos de entre los muertos, charlan con los clientes, una especie de mantequilla para generar clientes potenciales. Por lo tanto, dé luz verde a los prodigios de TI con excelentes habilidades blandas.

#19) Desarrollar un plan de marketing eficaz

Sus ofertas deben beneficiar a su mercado objetivo, que puede identificar solo después de crear un plan de marketing. Este documento debe ser detallado pero fácilmente escaneable. Debe describir minuciosamente todos los aspectos de su agenda promocional. Entre ellas se encuentran las siguientes:

• Resumen ejecutivo
• Objetivos publicitarios SMART
• Objetivos de marketing a largo plazo
• Plazos de los proyectos
• Público objetivo
• Presupuesto publicitario
• Análisis de la situación
• Tácticas de marketing

Con un plan de marketing sólido, tu negocio estará en el punto de mira, llamando la atención de audiencias que demandan servicios como los que ofreces. Y dado que el sector de la reparación de computadoras está muy congestionado, debe penetrar atentamente en los mercados correctos, planificando estratégicamente cómo acercarse a los prospectos e incentivarlos para que lo elijan a usted en lugar de otras empresas de reparación.

#20) Asegúrese de que sus servicios generen rentabilidad por su dinero

Es natural tener expectativas sobre el crecimiento de su riqueza cuando se pone un pie en la puerta como reparador de PC. Pero incluso si no está obteniendo ganancias sobresalientes, aún debería ver rendimientos saludables al final de cada año. Cualquier desequilibrio entre la calidad de sus ofertas y los ingresos de su empresa es un síntoma de precios de servicio inadecuados.

Si bien no debe estafar a los clientes, debe monetizar adecuadamente sus esfuerzos. Para ello, es necesario analizar las peculiaridades de las demandas de un cliente y calcular el tiempo y los recursos necesarios para satisfacerlas. Además, incluya todos los costos del servicio en su facturación para ayudar a los clientes a saber a dónde va su dinero.

La gente seguirá yendo a tu oficina siempre y cuando cumplas tus promesas y no estés tirando a nadie por la nariz. Recuerda, a nadie le gusta pagar por cosas que aportan poco valor.

#21) Haz de la satisfacción del cliente una prioridad

Dominar el arte de retener clientes lleva tiempo. Es probable que alternes entre varias estrategias para mantener la satisfacción del cliente antes de comprender qué funciona y qué no. Sin embargo, no importa lo que hagas, siempre debes recompensar la lealtad (las fiestas de agradecimiento son excelentes para eso) y prestar atención a las sugerencias de los clientes.

Una vez que establezca una excelente reputación como proveedor de servicios confiable, verá un aumento gradual en la confianza del cliente. Sus calificaciones impecables le permitirán invertir aún más en sus servicios. ¡Podrá ofrecer descuentos, entregas gratuitas, obsequios y más sin experimentar una reducción en las ganancias!

También le llegarán fantásticas ofertas de subcontratación, lo cual es excelente para mantenerse al día con la gran afluencia de clientes. Y si algo sale mal y recibes algunas quejas, tu credibilidad te ayudará a esquivar una bala y no perder clientes, siempre y cuando abordes estos comentarios con prontitud.

#22) Evite algunas prácticas tradicionales de reparación de computadoras

Si bien seguir a la manada suele ser algo bueno, como técnico en electrónica, debe integrar su enfoque idiosincrásico en su trabajo. Por ejemplo, algunos veteranos de la industria podrían decir que prestar toda su atención a cada cliente es contraproducente y requiere mucho tiempo. Sin embargo, los reparadores que hacen un esfuerzo adicional para satisfacer las necesidades de los clientes suelen tener más éxito.

En ese mismo sentido, los médicos de PC que realizan reparaciones en el lugar con regularidad suelen ser la primera opción de muchos. A la gente no le gusta dejar sus dispositivos en las oficinas de reparación durante demasiado tiempo, pero no les importa presenciar el proceso de mantenimiento en tiempo real. Además, puedes demostrar tu experiencia al hacer esto, por lo que es beneficioso para todos.

Reparar las computadoras de sus clientes frente a ellos también le da la oportunidad de hablar con ellos. Esto es genial para generar buena voluntad y obtener una mejor comprensión de los problemas comunes que enfrentan.

#23) Manténgase al tanto de las tendencias de TI para ser más astuto que los competidores

No se puede obtener una ventaja competitiva si se ignora rutinariamente el progreso tecnológico. Si no logras mantenerte al día con las últimas tendencias en la industria de la reparación de computadoras y trabajas con equipos anticuados, no verás que tu negocio prospere, sino que se marchite. Por otro lado, invertir en herramientas de primera clase podría convertirte en un creador de tendencias en el campo.

Si le resulta difícil conciliar las tareas laborales cotidianas y mantenerse al día con la tecnología, debería considerar contratar a un director de información (CIO). Tener a alguien que supervise la tecnología dentro de tu empresa te ayudará a darte cuenta de qué sistemas tecnológicos benefician la visión de tu empresa y cuáles no.

No obstante, estar informado e implementar los últimos inventos de TI le permitirá correr con los perros grandes solo en el presente. El futuro es mucho más difícil de predecir, por lo que también tendrás que optimizar tu estrategia empresarial en ese sentido. Prepararte para los peores obstáculos posibles es la forma en que te mantendrás fiel a tus objetivos originales en tiempos de problemas.

#24) Ayuda a tu negocio a saltar a la fama

Una vez que mucha gente oiga hablar de tu gran startup, su éxito será casi inevitable. Por supuesto, para que eso suceda, debe construir una estrategia de conciencia de marca impecable que afectará positivamente sus ganancias totales. Sin embargo, un plan de este tipo requiere mucho esfuerzo y un enfoque multifacético.

Sin embargo, mejorar el engagement es más que posible, y también lo es crear una identidad corporativa. Ambos objetivos están estrechamente relacionados con la publicidad de sus ofertas y la promoción de servicios a nivel micro. Las siguientes prácticas te ayudarán a popularizar tu empresa y a dar en el clavo cuando se trata de dirigir un negocio exitoso:

• Dejar notas adhesivas informativas y bolígrafos de marca en bares, cafeterías, bancos y lugares aleatorios
• Escribir sobre sus promociones en las aceras con tiza y rotuladores
• Donar marcapáginas de marca a bibliotecas
• Pegar notas adhesivas en edificios y coches
• Ofrecer tarjetas de visita
• Recompensar a los clientes con cupones y regalos
• Organizar, patrocinar y hablar en eventos

¡Técnicos dedicados pueden ser de gran ayuda!

No todo el mundo triunfa en el sector de la reparación de ordenadores, y hay una buena razón para ello. Llegar de principio a fin puede ser un proceso largo y exigente que algunos no están dispuestos o no son capaces de soportar. Pero no pasa nada; El éxito es para las personas perseverantes que no temen los desafíos de ejecutar y financiar sus ideas.

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