Términos y Condiciones de Recompensas

1. Definiciones y condiciones generales

“Organizer” – Pawns app LTD, la entidad que organiza y opera el sorteo de la suerte, bajo cuya autoridad se realiza la promoción.
“Participante” – Un usuario elegible de la App que participa en el sorteo de la suerte obteniendo los Tickets tal y como se describe aquí.
“App” – La aplicación móvil operada por el Organizador a través de la cual los participantes completan tareas, ganan gemas y participan en el sorteo de la suerte.
“Gemas” – Unidades de moneda virtual dentro de la app que se otorgan a los participantes por participar en actividades dentro de la app (como completar misiones, encuestas u otras acciones determinadas por el organizador). Las gemas no tienen valor monetario y solo pueden usarse dentro de la App de acuerdo con las funciones y opciones disponibles por el Operador (incluyendo, pero no limitándose a, canjear Tickets para participar en el sorteo de la Suerte).
“Tickets” – Participaciones en el sorteo de premios del sorteo. Los participantes obtienen entradas canjeando gemas dentro de la app o a través de otras funciones gratuitas dentro de la app (por ejemplo, la función “Spin the Wheel”). Cada boleto representa una oportunidad en el sorteo aleatorio de un determinado Sorteo de Sorte, punto.
“Spin the Wheel” – Una función dentro de la app que permite a los participantes ganar recompensas extra, incluyendo gemas, boletos de sorteo y recompensas en dinero, mediante un giro aleatorio, sin necesidad de pagos en dinero real.
“Sorteo de la suerte” – La promoción de sorteo basada en recompensas descrita en estos Términos y Condiciones. El sorteo de la suerte consiste en periodos de sorteo recurrentes (cada uno un “Periodo de sorteos de la suerte” o “Ronda”) que se celebran a intervalos determinados por el Organizador, con las participaciones recogidas y un grupo de ganadores sorteado por periodo.
“Premio” – Cualquier recompensa otorgada a un ganador del sorteo, según se detalla en la Estructura de Premios (Sección 4). Los premios de cada ronda se acreditan en la cartera de la cuenta dentro de la app del ganador, retirándose a la tarjeta de pago personal del ganador según esté permitido.
“Términos” – Estos Términos y Condiciones que rigen el sorteo de la suerte. La participación en el sorteo de la suerte implica la aceptación de estos términos.

“Misiones” – Tareas opcionales dentro de la app de diferentes alcances y duraciones que los participantes pueden completar para recibir recompensas adicionales dentro de la aplicación, como gemas.

Estos Términos regulan la participación en el Pawns.app Sorteo de la Suerte (“Sorteo de la Suerte”) organizado por Pawns.app Ltd (“Organizador”). Como se ha definido anteriormente, participar en el Sorteo constituye la aceptación de estos Términos. Al participar o participar en cualquier aspecto del Sorteo, los participantes confirman que han leído, entendido y aceptan estar obligados por estos Términos, junto con los Pawns.app Términos de Uso y la Política de Privacidad.

Estos Términos entran en vigor el 23 de noviembre de 2025 (“Fecha de Vigencia”) y se aplican a todas las actividades del Sorteo de la Suerte que tengan lugar en o después de esa fecha. Los participantes que no acepten estos Términos deben abstenerse de participar o participar en el Sorteo después de la fecha de vigencia.

2. Elegibilidad

2.1 Edad y requisitos legales: El sorteo está abierto a personas que tengan al menos la edad legal en su país de residencia en el momento de la entrada, o que hayan obtenido el consentimiento parental o tutor legal necesario para utilizar la Solicitud conforme a los Términos de Uso. Sigue siendo responsabilidad del participante cumplir con las leyes locales relativas a la participación; este sorteo de la suerte es nulo donde la ley lo prohíba.

2.2 Una cuenta por persona: Los participantes deben tener una cuenta válida en la App. Solo se permite una cuenta por persona; Está estrictamente prohibido que se repitan múltiples relatos de la misma persona. Crear o usar varias cuentas para acceder se considera una infracción de estos Términos y resultará en la descalificación. El Organizador se reserva el derecho de verificar la identidad y elegibilidad de un participante y de descalificar cualquier inscripción o cuenta que sea fraudulenta o duplicada.

2.3 No es necesaria la compra: No se requiere ningún pago ni compra para participar o ganar; las inscripciones se obtienen exclusivamente ganando gemas a través de actividades dentro de la app que ofrece el Organizador. Estas actividades pueden incluir, pero no se limitan a, participar en Misiones y ganar recompensas a través del Giro de la Rueda. Los participantes no pueden comprar gemas ni entradas con dinero real. El sorteo de la suerte es un sorteo gratuito y no se requiere ningún tipo de contraprestación monetaria para participar.

2.4 Participantes no elegibles: Los empleados, contratistas, directivos y agentes del Organizador, así como cualquiera de sus empresas matriz, subsidiarias o afiliadas, y los familiares directos o miembros del hogar de dichas personas, no son elegibles para participar ni ganar. Cualquier inscripción que incumpla esta regla de elegibilidad será anulada.

2.5 Juego limpio: Todos los participantes deben participar en el sorteo de la suerte en su propio nombre. No se permiten las entradas automáticas, las entradas en bloque o las presentaciones enviadas mediante macros, scripts, bots o cualquier otro medio automatizado y serán descalificadas. El Organizador se reserva el derecho de descalificar a cualquier participante que manipule el proceso de inscripción o que intente eludir estos Términos (por ejemplo, aprovechando lagunas, hackeando o haciendo trampas).

3. Mecanismo de entrada

3.1 Ganar gemas: Para participar en el sorteo de la suerte, los participantes deben primero ganar gemas dentro de la app. Las gemas se obtienen participando en diversas actividades dentro de la aplicación, como completar misiones u otras acciones determinadas por el Organizador. La disponibilidad de misiones y las recompensas de las gemas las determina el Organizador y se muestran dentro de la aplicación.

3.2 Canjeo de Boletos: Una vez que un participante ha conseguido suficientes gemas, puede canjearlas por boletos de sorteo a través de la interfaz dentro de la aplicación. La app indicará el coste de gemas por ticket (por ejemplo, un cierto número de gemas por entrada). Al canjear, el número correspondiente de Boletos se acreditará al saldo de entrada del participante durante el periodo actual del sorteo. No se permite la compra directa de entradas (con dinero u otra contraprestación), y las entradas no tienen precio monetario. Los billetes no son transferibles y solo pueden ser utilizados por la cuenta que los obtuvo.

3.3 Función de Girar la Rueda: Además de ganar Gemas, los participantes pueden obtener participaciones adicionales a través de la función “Gira la Rueda” en la App, sujetas a las condiciones disponibles en la Aplicación. Esta función permite a los participantes girar una rueda virtual sin coste alguno, lo que puede otorgar premios aleatorios como recompensas en metálico, gemas o boletos. Cualquier boleto otorgado mediante Spin the Wheel se considera entrada para el periodo actual de sorteo y está sujeto a estos Términos. La frecuencia y disponibilidad de los giros (por ejemplo, giros diarios o promocionales) son determinados por el Organizador y comunicados dentro de la aplicación.

3.4 Límites de Entrada: No hay un límite fijo en el número de Entradas que un Participante puede obtener; Los participantes pueden acumular tantas participaciones como puedan ganar mediante los métodos gratuitos descritos anteriormente. Sin embargo, cada participante está limitado a una cuenta (Sección 2.2), y todas las entradas deben obtenerse legítimamente a través de esa cuenta. El Organizador se reserva el derecho de limitar la acumulación de inscripciones o ajustar las recompensas de Quests a su discreción, y de descalificar o rechazar las participaciones obtenidas por cualquier medio fraudulento o no autorizado (incluyendo mediante múltiples cuentas o cualquier violación de estos Términos).

3.5 Periodos de Inscripción: El sorteo de la suerte se realiza en una Ronda. Las fechas de inicio y fin de cada ronda se anunciarán en la App. Todos los Tickets deben adquirirse y entregarse (es decir, Gemas canjeadas por Tickets) antes de la hora de cierre de la Ronda correspondiente para ser elegibles para el sorteo de esa Ronda. Las participaciones (Tickets) no se transfieren a las Rondas posteriores: al concluir cada Ronda, las Gemas no utilizadas o no canjeadas permanecen en la cuenta del usuario para su uso futuro, pero los Tickets solo son válidos para la Ronda en la que fueron obtenidos.

3.6 Confirmación de participaciones: Al canjear gemas por entradas, los participantes recibirán confirmación (a través de la interfaz de la app) del número de participaciones en el sorteo actual. Los registros del Organizador sobre canjes de entradas y participaciones serán considerados concluyentes. El Organizador no asume ninguna responsabilidad por cualquier fallo o retraso en el registro de las entradas debido a problemas técnicos o errores del usuario. Se recomienda a los participantes que se aseguren de tener una conexión a internet estable al canjear los billetes. Si surgen dificultades técnicas, por favor contacta con hello@pawns.app para recibir ayuda.

4. Estructura de premios

4.1. Cada ronda de sorteo cuenta con un fondo de premios determinado por el organizador para esa ronda específica. El importe total del premio y su asignación entre los ganadores (por ejemplo, tres premios como Primer Premio, Segundo Premio y Tercer Premio) se anunciarán con antelación dentro de la App antes de la apertura de cada Ronda.

Salvo que se indique lo contrario, los premios se otorgan como créditos en USD ($) a las cuentas dentro de la app de los ganadores. Los premios de cada ronda son financiados por el Organizador o por terceros según lo determine el Organizador. Los premios no son transferibles, no intercambiables y no pueden sustituirse por otros objetos o formas de contraprestación. Los ganadores designados son las únicas personas con derecho a los créditos del premio.

4.2 Crédito y retirada de premios: Los premios se acreditarán en la cartera de la cuenta dentro de la app de cada ganador de forma inmediata tras la verificación del ganador (véase la Sección 6). Una vez acreditado, el ganador puede retirar un saldo de premios utilizando cualquiera de los métodos de pago disponibles dentro de la Aplicación, de acuerdo con el proceso y las políticas estándar de retirada de la Aplicación. Es responsabilidad del ganador proporcionar detalles de pago precisos y actualizados para facilitar la retirada. El Organizador hará esfuerzos razonables para atender la solicitud de retirada del ganador, pero no se hace responsable de ningún retraso o fallo en la transferencia que esté fuera de su control (por ejemplo, retrasos causados por el procesador de pagos o información incorrecta proporcionada por el ganador).

4.3 Múltiples Victorias: El sistema utiliza un proceso de selección aleatoria en el que cada Ticket representa una oportunidad de ganar. Como resultado, los participantes con varios boletos pueden ganar más de un premio en la misma ronda. Esto asegura que el resultado de cada empate dependa únicamente del azar.

Nota: El Organizador puede introducir limitaciones para restringir múltiples victorias por ronda en futuras actualizaciones.

4.4 Impuestos y responsabilidades: Todos los impuestos o derechos (si los hay) que puedan ser aplicables a los Premios son responsabilidad exclusiva de los ganadores. El Organizador no hace ninguna representación sobre el tratamiento fiscal de los premios ganados; Se recomienda a los ganadores que consulten a sus propios asesores fiscales y son responsables de declarar su Premio según lo requiera la legislación aplicable. El Organizador no se hace responsable de ninguna tasa o cargo impuesto por las instituciones financieras en relación con la transferencia o retirada de los fondos de premios. Para evitar dudas, la cantidad del premio otorgada es definitiva e incluye todos los impuestos, derechos y tasas aplicables, y el Organizador no proporcionará cantidades adicionales.

5. Selección del ganador

5.1 Sorteo aleatorio: Al concluir cada periodo de sorteo de la suerte, el organizador realizará un sorteo aleatorio de todos los billetes elegibles inscritos en esa ronda. El sorteo se realizará por azar (por ejemplo, mediante un randomizador algorítmico o un método de sorteo a ciegas) bajo la supervisión del equipo del Organizador para garantizar la equidad y el cumplimiento. El número de ganadores y los premios correspondientes para cada Ronda serán determinados y anunciados previamente por el Organizador de acuerdo con la Sección 4.1. Los premios se entregarán a los ganadores en el orden en que se extraigan (sujeto a verificaciones y comprobaciones de elegibilidad). Las probabilidades de ganar cualquier premio dependen del número total de boletos válidos inscritos en esa ronda.

5.2 Verificación de elegibilidad del ganador: Los posibles ganadores seleccionados en el sorteo están sujetos a verificación de elegibilidad y cumplimiento de estos Términos. El Organizador puede, a su discreción, exigir que un posible ganador aporte prueba de identidad (como un documento de identidad emitido por el gobierno) y de edad, y también puede exigir que el posible ganador firme una declaración jurada o declaración de elegibilidad y responsabilidad o divulgación, si lo considera necesario (excepto cuando la ley lo prohíba). Si se determina que un ganador es no elegible o que viola estos Términos (por ejemplo, si el ganador tiene varias cuentas, es empleado o obtuvo participaciones por medios prohibidos), el Organizador se reserva el derecho de descalificar a esa persona. En tales casos, el premio se otorgará a un ganador suplente seleccionado en la siguiente ronda de entre el nuevo grupo de inscripciones elegibles. Este proceso continuará hasta que todos los premios de la ronda correspondiente se entreguen a los ganadores elegibles. Las decisiones del Organizador respecto a la verificación de elegibilidad y la confirmación de los ganadores son definitivas.

5.3 Finalización de los sorteos: El sorteo aleatorio se realizará de manera justa e imparcial. Los resultados de cada sorteo son definitivos. El Organizador no aceptará ni participará en correspondencia, discusión ni disputas relacionadas con el proceso de selección aleatoria ni reclamaciones de derecho a un Premio. Al participar, los participantes aceptan que el resultado del sorteo es definitivo.

5.4 Calendario de sorteo: Los sorteos están programados para realizarse aproximadamente cada dos semanas, al finalizar o alrededor de cada Periodo de Sorteo. La fecha y hora exactas del sorteo pueden ser ajustadas por el Organizador (por ejemplo, si una ronda se alarga o acorta, o por motivos operativos), pero cualquier cambio se comunicará o reflejará en la App. El Organizador se reserva el derecho de retrasar ligeramente un sorteo (por ejemplo, para resolver cualquier discrepancia de última hora o problemas técnicos) si es razonablemente necesario para garantizar un sorteo justo. Se anunciará cualquier retraso significativo o reprogramación de un sorteo.

6. Notificaciones al ganador y reclamación de premios

6.1 Método de notificación: Cada ganador será notificado por el Organizador a través de la dirección de correo electrónico asociada a la cuenta de la App del ganador. El Organizador también puede, a su discreción, enviar una notificación dentro de la app o un mensaje directo al ganador. Las notificaciones se enviarán tan pronto como sea razonablemente posible después del sorteo, pero en cualquier caso dentro de un máximo de 7 días naturales posteriores al sorteo para esa ronda. Es responsabilidad del participante asegurarse de que el correo electrónico de su cuenta esté activo y sea preciso. El Organizador no se hace responsable de cualquier imposibilidad de entregar notificaciones debido a una dirección de correo incorrecta o a la configuración del correo electrónico del ganador (por ejemplo, filtros de spam).

6.2 Anuncio Público de los Ganadores: Los ganadores de cada Ronda (apodo y Premio ganado) pueden anunciarse públicamente dentro de la App (por ejemplo, en un panel de ganadores o en una sección de anuncios). Por motivos de privacidad, el Organizador utilizará los nombres de usuario o apodos de los ganadores en la app para cualquier anuncio público, y si no se proporciona un apodo, se mostrará una versión enmascarada de la dirección de correo electrónico del ganador. Si un nombre de usuario o apodo contiene información personal identificativa (como un nombre real), el Organizador puede abreviarlo, enmascararlo o anonimizarlo antes de su publicación. Al participar, cada ganador acepta que el Organizador pueda mostrar su apodo (o correo electrónico enmascarado) e información del premio en la App si gana. Aparte de estos anuncios dentro de la app, cualquier publicidad adicional (como la participación del ganador en un testimonio, entrevista o anuncio externo) será voluntaria y organizada con el consentimiento del ganador.

6.3 Acreditación y reclamación de premios: Salvo que se especifique lo contrario, los premios se acreditan automáticamente en las cuentas de los ganadores e inmediatamente después de cada ronda. En caso de que un premio futuro requiera información adicional, verificación o acción por parte del ganador antes de poder ser acreditado, el Organizador puede establecer un plazo razonable para que el ganador proporcione dicha información o tome tal acción.

6.4 Entrega de premios: Los premios (crédito dentro de la solicitud) suelen aplicarse a la cuenta del ganador en un plazo de 1 a 2 días laborables tras la entrega. El ganador puede entonces iniciar un retiro a su tarjeta personal u otro método de pago disponible cuando le convenga. Si un Premio requiere verificación o información adicional antes de acreditar (como se describe en la Sección 6.3), se entregará tras completar con éxito dicho proceso.

Si un ganador tiene algún problema para recibir el crédito del Premio o retirar fondos, debe contactar rápidamente con el servicio de atención al cliente del Organizador. El organizador hará esfuerzos razonables para asegurar que los ganadores reciban sus premios. Sin embargo, si un Premio no puede entregarse ni cumplirse por motivos ajenos al control del Organizador —por ejemplo, restricciones legales o regulatorias en la jurisdicción del ganador, o limitaciones técnicas/de plataforma que impiden la transferencia—, el Organizador no asume responsabilidad y el Premio puede ser perdido o se puede ofrecer una solución alternativa a discreción del Organizador. El Organizador no será responsable de cualquier incapacidad de un ganador para recibir o utilizar el Premio debido a tales factores externos.

6.5 Descalificación del ganador: Si se determina que algún ganador ha violado los Términos o es considerado inelegible tras el sorteo (por ejemplo, se descubre que es empleado o tiene varias cuentas), el Organizador descalificará a esa persona. En tal evento, no se otorgará ningún premio a la persona descalificada, y el Organizador podrá seleccionar a un ganador suplente como se ha descrito anteriormente. El Organizador no tendrá responsabilidad ante ninguna persona descalificada en tales circunstancias, y dicha descalificación podrá hacerse pública (por ejemplo, eliminando el nombre de usuario de cualquier lista de ganadores anunciados), siempre sujeta a las disposiciones de privacidad y anuncio público establecidas en estos Términos.

6.6 Lista de ganadores: De acuerdo con los requisitos legales y los principios de transparencia, el Organizador mantendrá registros de los ganadores de cada Ronda. Una lista de ganadores (apodo (o correo electrónico enmascarado)), y el premio ganado, y, si la ley aplicable lo requiere, la región general del ganador) puede estar disponible a petición en la dirección de contacto del Organizador (proporcionada en la Sección 11 o en la página web del Organizador), dentro de un tiempo razonable tras la finalización de cada Ronda. Cualquier ganador que se oponga a que su información (aunque sea en forma limitada) se incluya en una lista pública de ganadores debe informar al Organizador en el momento de reclamar su premio; sin embargo, incluso en tales casos, el Organizador puede estar obligado a proporcionar información a reguladores (como la Autoridad de Normas Publicitarias del Reino Unido) para demostrar que se ha realizado un premio válido.

7. Protección de datos

7.1 Recogida de datos: Los únicos datos personales que el Organizador requiere para participar en el sorteo de la suerte son la dirección de correo electrónico del participante (proporcionada en el registro de la cuenta) y cualquier información necesaria para operar la cuenta de la App. Cuando un participante se registra en la App, proporciona una dirección de correo electrónico y acepta los Términos de Uso y la Política de Privacidad de la App. La participación en el sorteo de la suerte no crea ninguna recogida de datos nueva o separada ni base legal para las comunicaciones de marketing.

Al participar en el sorteo de la suerte, los participantes reconocen que el organizador procesará su dirección de correo electrónico y cualquier otro dato personal proporcionado según sea necesario para administrar el sorteo, incluyendo la notificación al ganador y la entrega de premios. Los participantes también pueden seguir recibiendo comunicaciones de marketing relacionadas con los servicios del Organizador, de acuerdo con las leyes aplicables de protección de datos y comunicaciones electrónicas y según se describe en la Política de Privacidad del Organizador. Pueden darse de baja en cualquier momento sin afectar sus posibilidades de ganar, utilizando el enlace de “cancelar suscripción” en cualquier correo electrónico o contactando con el Organizador.

7.2 Uso y compartición de datos: La información personal recogida de los participantes (normalmente correo electrónico, y para los ganadores, cualquier dato adicional necesario para el cumplimiento del premio, como el nombre en la tarjeta de pago, etc.) se procesará conforme a las leyes aplicables de protección de datos, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos del Reino Unido (RGPD del Reino Unido) y la Ley de Protección de Datos de 2018. El Organizador no venderá ni alquilará los datos personales de los participantes a terceros. Los datos personales pueden compartirse con proveedores de servicios externos estrictamente según sea necesario para gestionar el sorteo de la suerte – por ejemplo, el servicio de correo electrónico del organizador (para enviar notificaciones al ganador) o procesadores de pagos (para transferir los fondos del premio a los ganadores). Todos estos terceros estarán sujetos a obligaciones de confidencialidad y protección de datos. Si los datos personales se transfieren fuera del Reino Unido, dicha transferencia solo se realizará cuando existan salvaguardas adecuadas para proteger la información de los participantes, tal y como exige el RGPD británico.

7.3 Política de Privacidad: El manejo de datos personales en este sorteo de la Suerte también está regulado por la Política de Privacidad general del Organizador, que está disponible en línea e incorporada aquí por referencia. En caso de cualquier conflicto entre estos Términos y la Política de Privacidad únicamente respecto a cómo se utilizan los datos para el sorteo de la Suerte, estos Términos prevalecerán para usos específicos del sorteo, pero por lo demás la Política de Privacidad controla las prácticas generales de datos. Los participantes tienen derecho a acceder, corregir o solicitar la eliminación de sus datos personales en poder del Organizador, tal y como se describe en la Política de Privacidad. Cualquier solicitud u otra consulta sobre protección de datos puede dirigirse al contacto de protección de datos del Organizador (según se indica en la Política de Privacidad).

7.4 Publicidad y privacidad del ganador: Como se indica en la Sección 6.2, los apodos de los ganadores pueden publicarse dentro de la aplicación. Aparte de esto, el Organizador no divulgará públicamente ningún dato personal de los ganadores (como nombre completo, dirección, datos de contacto) sin consentimiento explícito. Todos los participantes, al participar, acuerdan que, si ganan, el Organizador podrá usar su identidad pseudónimo (por ejemplo, nombre de usuario) para anunciar los resultados.

7.5 Retención de datos: Los datos personales recogidos para el sorteo de la Suerte se conservarán solo el tiempo necesario para la administración y documentación legal del sorteo, o durante el periodo más largo que las leyes de protección de datos aplicables puedan requerir. Los correos electrónicos e información de contacto pueden mantenerse en la lista de correo del Organizador hasta que el participante se den de baja o solicite su eliminación. Los datos relacionados con los ganadores (incluidos los documentos de verificación, si los hay) se conservarán según sea necesario para cumplir con los requisitos legales y regulatorios (por ejemplo, registros contables o auditoría) y luego se eliminarán de forma segura o se eliminarán de forma segura en cumplimiento de las leyes aplicables de protección de datos.

8. Responsabilidad

8.1 Limitaciones de responsabilidad del organizador: En la máxima medida permitida por la ley, el Organizador (y sus directores, empleados y agentes) no serán responsables de ninguna pérdida, daño, lesión, reclamación o gasto (incluyendo, pero no limitado a, daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes) derivados de o en relación con la participación de un participante en el sorteo de la suerte o la aceptación o uso de cualquier premio por parte del ganador. Al participar, los participantes aceptan que el Organizador no se hace responsable de ninguna lesión, pérdida o daño de ningún tipo derivado de la participación o de la aceptación, posesión o uso de un Premio (excepto por cualquier responsabilidad que no pueda ser excluida por ley, como se establece a continuación). Cada participante participa bajo su propia responsabilidad.

8.2 No se responsabilizan por problemas técnicos: El Organizador no asume ninguna responsabilidad por las participaciones no recibidas o perdidas, corrompidas o retrasadas, ya sea por errores de transmisión informática, problemas de red, fallos de hardware o software, o de otro tipo. Esto incluye, sin limitaciones, cualquier fallo de la aplicación, congestión de internet, inactividad del servidor o cualquier fallo técnico que pueda provocar que una entrada no se envíe con éxito o que un participante no pueda participar. El Organizador no será responsable de ningún fallo técnico, disponibilidad de sitios web/aplicaciones ni intervención no autorizada que afecte al funcionamiento, la equidad o la integridad del sorteo. Si ocurre tal evento, el Organizador se reserva el derecho de tomar las medidas apropiadas (incluyendo las descritas en la Sección 9, Fuerza Mayor).

8.3 Sin garantía sobre premios: El Organizador no hace ninguna declaración ni garantía respecto a ningún premio, más allá de las explícitamente indicadas en estos Términos. Cualquier garantía o condición implícita (incluida cualquier garantía de calidad o idoneidad satisfactoria para un propósito particular) queda por la presente renunciada por el Organizador, salvo en la medida en que dichas renuncias estén prohibidas por ley. El Organizador no se hace responsable de ningún incontento o problema que un ganador pueda tener con un Premio (por ejemplo, si una entidad bancaria retiene fondos retirados, o si alguna comisión reduce la cantidad neta). El premio se otorga “tal cual” sin garantía.

8.4 Plataformas de terceros: Esta promoción no está patrocinada, avalada ni administrada por Apple Inc., Google LLC, Meta Platforms, Inc. (incluido Facebook) ni ninguna otra plataforma o servicio de terceros. Los participantes reconocen que al participar en el sorteo de la suerte están proporcionando información al Organizador y no a Apple, Google, Facebook ni ninguna otra plataforma de terceros. Todos estos terceros quedan exentos de cualquier responsabilidad derivada o relacionada con este sorteo de la suerte en la medida permitida por la ley. Por ejemplo, aunque los participantes pueden acceder al sorteo a través de la Apple App Store o Google Play Store (usando la App), ni Apple ni Google asumen responsabilidad alguna sobre la promoción. Los participantes deben cumplir con los términos de servicio de cualquier plataforma a través de la cual accedan al sorteo de Lucky Draw, pero cualquier pregunta, comentario o queja sobre el sorteo debe dirigirse al Organizador, no a ninguna plataforma de terceros.

8.6 Liberación e indemnización: Al participar, cada participante (en la máxima medida permitida por la ley) se compromete a liberar, exonerar y eximir de responsabilidad al Organizador y a sus respectivos directores, empleados y agentes (“Partes Liberadas”) de cualquier responsabilidad, reclamación, daño o demanda derivada o relacionada con su participación en el sorteo de la Suerte o la aceptación, usar o usar mal cualquier Premio. Además, los participantes aceptan indemnizar y eximir a las Partes Liberadas de cualquier pérdida, daño o gasto (incluidos los honorarios legales) que cualquiera de ellas pueda sufrir o incurrir como resultado de cualquier violación de estos Términos por parte del Participante. Esta exención e indemnización no se aplica en la medida en que ningún Organizador incumpla estos Términos u otra culpa según lo previsto por la ley obligatoria.

8.7 Responsabilidad No Excluyible: Nada en estos Términos operará de modo a excluir o limitar la responsabilidad del Organizador por: (a) muerte o daño personal causado por la negligencia del Organizador; (b) fraude o falsa representación fraudulenta por parte del Organizador; o (c) cualquier otra responsabilidad que no pueda ser excluida o limitada según la ley aplicable. En la medida en que cualquier responsabilidad del Organizador no pueda excluirse legalmente pero sí pueda limitarse, está limitada a la cantidad mínima permitida por ley. Los derechos legales de los participantes no se ven afectados por estos Términos.

9. Fuerza mayor (Eventos imprevistos)

9.1 Derecho a modificar o cancelar: Si el sorteo de la suerte no puede proceder según lo previsto debido a causas fuera del control razonable del Organizador, este se reserva el derecho de cancelar, terminar, modificar o suspender el sorteo (total o parcialmente) sin asumir ninguna responsabilidad. Esto incluye, sin limitaciones, eventos como fallos técnicos (por ejemplo, virus informáticos o manipulación del sistema), intervenciones no autorizadas, fraude o cualquier otra circunstancia que corrompa o afecte la administración, seguridad o la correcta conducta del sorteo de la suerte. Cuando sea posible, el Organizador hará esfuerzos razonables para reanudar, ajustar o concluir el sorteo de manera justa para todos los participantes elegibles (por ejemplo, ampliando el periodo de inscripción o seleccionando ganadores de las participaciones elegibles recibidas hasta el punto de interrupción).

9.2 Aviso de suspensión: Si una ronda de sorteo se termina antes de tiempo o se suspende debido a un evento de fuerza mayor, el Organizador hará esfuerzos razonables para notificar a los participantes (a través de la app, la página web asociada o el correo electrónico). Si el sorteo de la suerte termina, el Organizador podrá, a su discreción, realizar un sorteo aleatorio para otorgar los premios restantes entre todas las participaciones elegibles recibidas hasta el momento del evento (cuando sea justo y legal) o puede decidir no otorgar dichos premios si su cumplimiento fuera ilegal o imposible.

9.3 Fuerza mayor y responsabilidad:

El Organizador no será responsable ni responsable de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones (incluida la concesión de premios o la gestión del sorteo de la suerte) que resulte de circunstancias fuera de su control razonable. Estas circunstancias incluyen, pero no se limitan a, actos de Dios, guerra, actividad terrorista, disturbios civiles, epidemias o pandemias, huelgas o disputas laborales, desastres naturales, acciones u órdenes gubernamentales, o fallos técnicos significativos. En tales casos, las obligaciones del Organizador quedarán suspendidas durante la duración del evento, y no se considerará que incumplirá estos Términos. Si el sorteo de la suerte no puede continuar o debe cancelarse por completo antes de que se declare a ningún ganador, cualquier Gema o participación ganada pero no canjeada podrá ser retenida para una promoción futura, o se podrá ofrecer otra compensación a discreción del Organizador (sin compromiso).

9.4 Ejemplos de fuerza mayor: Para mayor claridad, “eventos fuera del control del Organizador” o “fuerza mayor” incluyen, sin limitación: desastres naturales (por ejemplo, terremotos, inundaciones, huracanes); brotes de enfermedades; huelgas o disputas laborales que afecten al organizador o a proveedores clave; cortes de internet o electricidad a nivel nacional o regional; actos de terrorismo o guerra; cambios en la legislación o normativa que hagan la promoción ilegal o impracticable; o interrupciones de la plataforma que hacen que la app deje de funcionar.

10. Derecho Regulador y Resolución de Conflictos

10.1 Ley Aplicable: Estos Términos y Condiciones y cualquier disputa o reclamación derivada de ellos o del sorteo se regirán e interpretarán conforme a las leyes de Inglaterra y Gales, sin tener en cuenta los principios de conflicto de derecho. Esta elección de ley se realiza porque el Organizador opera bajo jurisdicción del Reino Unido para esta promoción. Si eres un consumidor que reside fuera del Reino Unido, también puedes tener ciertos derechos de protección al consumidor según las leyes de tu país de residencia; estos Términos no pretenden anular ningún derecho que no pueda ser renunciado mediante acuerdo.

10.2 Jurisdicción: Los tribunales de Inglaterra y Gales tendrán jurisdicción exclusiva para resolver cualquier disputa o reclamación (ya sea contractual o no contractual) derivada o relacionada con este sorteo o con estos Términos. Al participar en el sorteo de la suerte, el participante acepta que cualquier disputa de este tipo se resolverá en los tribunales competentes de jurisdicción en Inglaterra y Gales. No obstante lo anterior, el Organizador se reserva el derecho de solicitar medidas cautelares o equitativas en cualquier jurisdicción competente para proteger su propiedad intelectual o información confidencial.

10.3 Resolución de Disputas: En caso de cualquier disputa entre el Participante y el Organizador derivada del sorteo, se anima a las partes a intentar resolverla de forma informal contactando con el servicio de atención al cliente o el departamento legal del Organizador. Si una disputa no puede resolverse de forma amistosa, será resolta por los tribunales según lo especificado anteriormente. No existe un arbitraje obligatorio ni un proceso alternativo de disputa exigido por estos Términos (a menos que lo imponga la ley local aplicable para un participante determinado). Cualquier reclamación debe presentarse de forma individual, y los participantes renuncian al derecho a cualquier forma de acción colectiva o colectiva contra el Organizador en relación con el sorteo de la suerte, en la máxima medida permitida por la ley.

10.4 Quejas: Si tienes alguna queja o preocupación sobre el sorteo o estos Términos, puedes contactar con el Organizador en hello@pawns.app para buscar una solución. El Organizador considerará solicitudes razonables de buena fe. Esto no afecta a tus derechos legales para tomar medidas como se ha descrito anteriormente.

11. Enmiendas y finalización del sorteo de la suerte

11.1 Derecho a modificar los términos: El Organizador se reserva el derecho de modificar, modificar o actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. En caso de cualquier modificación de este tipo, el Organizador publicará los Términos revisados (por ejemplo, actualizando la página de términos en la App o en la web del Organizador) y actualizará la fecha de “Última actualización”. Cualquier cambio sustancial en los Términos será, si es posible, comunicado a los participantes a través de la aplicación o por correo electrónico. Los cambios se aplicarán a partir de la fecha de publicación y no tendrán efecto retroactivo sobre las participaciones ya obtenidas, salvo que lo requiera la ley aplicable o para garantizar la integridad del sorteo. Los participantes son responsables de revisar periódicamente los Términos para cualquier actualización. La participación continua en el sorteo de la suerte tras cualquier cambio en los Términos constituye la aceptación de esos cambios. Si un participante no acepta los Términos modificados, debe dejar de participar en el sorteo de la suerte (aunque cualquier boleto ya obtenido seguirá siendo respetado bajo la última versión de los Términos vigente en el momento de la obtención).

11.2 Suspensión o Terminación: El Organizador también se reserva el derecho de suspender o terminar el sorteo de la Suerte (total o con respecto a cualquier Participante individual) en cualquier momento y por cualquier motivo, incluyendo pero no limitándose a si el Organizador determina, a su discreción exclusiva, que el sorteo de la Suerte no puede realizarse como se pretende, o por motivos comerciales, Razones legales u operativas. Si se cancela todo el programa de sorteo, el Organizador notificará a los participantes a través de la aplicación o correo electrónico. En caso de que el sorteo de Lucky termine anticipadamente, el Organizador podrá, a su discreción, realizar un sorteo final entre todas las participaciones elegibles recibidas hasta el momento de la finalización para otorgar los premios restantes, o puede cancelar cualquier premio no otorgado si no es viable o justo otorgarlos. La terminación del sorteo de la suerte será sin responsabilidad para el Organizador, salvo que el Organizador cumplirá con cualquier obligación de premio hacia los ganadores ya sorteados o finalmente seleccionados antes de la terminación (siempre que la terminación no se debiera a fraude o infracción que anulara los resultados).

11.3 Derecho del Organizador a Cancelar la Participación Individual: El Organizador también puede terminar la capacidad de participación de un Participante específico (y/o anular las participaciones de ese Participante) si se determina que el Participante está violando estos Términos o los términos generales de uso de la App, o está incurriendo en cualquier conducta abusiva, fraudulenta o injusta. Dicha terminación puede ser inmediata y sin previo aviso. Si la cuenta de un participante es cancelada o suspendida conforme a los términos de uso de la aplicación (por razones no relacionadas con este sorteo de la Suerte), la participación de ese participante en el sorteo también puede finalizar, a discreción del organizador.

11.4 Separabilidad: Si alguna disposición de estos Términos es declarada inválida, ilegal o inaplicable por un tribunal competente, dicha disposición se considerará modificada en la medida mínima necesaria para hacerla exigible (si es posible) o, si no es posible, se separará de dichos Términos, y las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto. El incumplimiento por parte del Organizador de cualquier cláusula aquí dispuesta no se considerará una renuncia a esa cláusula ni a ninguna otra.

11.5 Acuerdo completo: Estos Términos (y cualquier documento incorporado por referencia, como la Política de Privacidad) constituyen el acuerdo completo entre el Organizador y los Participantes respecto al sorteo de la Suerte, y prevalecen sobre cualquier comunicación o entendimiento previo relacionado con el sorteo. Los participantes confirman que no se han basado en ninguna otra declaración o declaración que no esté contenida en estos Términos.

11.6 Información de contacto: El organizador del sorteo de la suerte es Pawns.app LTD, cuya oficina registrada es c/o Tax Partners, 60 Gray’s Inn Road, Londres, Reino Unido, WC1X 8LU. Cualquier pregunta, queja o reclamación relacionada con las Recompensas debe dirigirse a Pawns.app LTD en hello@pawns.app.