يعد الاستثمار في أبحاث السوق طريقة قوية لرفع مستوى الأعمال واستكشاف فرص توليد الدخل. لسوء الحظ ، تركز العديد من الشركات على البحث الثانوي (الدراسات الحالية) بدلا من إجراء البحوث الأولية (الدراسات ذاتية).
استطلاعات رأي المستهلك هي شكل شائع من أبحاث السوق الأولية للشركات. إليك سبب استثمار الشركات في الاستطلاعات المدفوعة كاستراتيجية عمل.
للتحقق من صحة منتج
يمكن أن يكون الفشل في التحقق من صحة المنتج مضيعة كبيرة للموارد. يساعد اتباع نهج مرحلي لتطوير المنتجات الجديدة الشركات على جمع البيانات وقتل المشاريع التي لن تنجح في السوق بشكل استباقي. في حين أن إنهاء منتصف المشروع قد يكون مخيبا للآمال ، إلا أنه أفضل من الذهاب إلى السوق وفشل المنتج. يساعد جمع آراء المستهلكين حول فكرة أو نموذج أولي على تقليل تكاليف الإنتاج المهدرة.
يمكن للشركات أيضا استخدام الاستطلاعات المدفوعة لمعرفة المزيد حول كيفية إدراك العملاء لمجموعة منتجاتهم الحالية. تساعد هذه المعلومات صانعي القرار الرئيسيين على تحديد ما إذا كان الأمر يستحق الاستمرار في العرض الحالي أو ما إذا كان ينبغي عليهم إعادة تخصيص دولارات وموارد التسويق.
لتحسين منتج
يعد إجراء مجموعات التركيز والاستطلاعات المدفوعة أمرا ذا قيمة أيضا للمنتجات التي تكاد تكون جاهزة للإطلاق. في كثير من الحالات ، لا يزال لدى المنتجات مجال للتحسين قبل طرحها في السوق. سيساعد جمع الملاحظات الفريق على فهم ما إذا كان يجب عليهم إجراء التحسينات قبل الإنتاج أو الاستعداد لتحديث مستقبلي.
يساعد البحث في هذه المرحلة أيضا في تحسين استراتيجية التسويق عن طريق تضييق نطاق النقاط الأربعة: السعر والمنتج والموضع والترويج. عندما يفشل إطلاق منتج ، فإنه يرتبط عادة بإحدى هذه المشكلات. تساعد الأبحاث في المراحل المبكرة في التحقق من صحة المنتج. يساعد البحث في المرحلة اللاحقة على ضمان صدى السعر والمكان والاستراتيجية الترويجية لدى المستهلكين.
لتحسين عناصر العلامة التجارية
يؤثر التغليف والعلامات التجارية على كيفية إدراك المستهلكين للشركة. في بعض الأحيان يكون المنتج مفيدا وجاهزا للإطلاق ، لكن الجمهور المستهدف لا يتواصل مع العلامة التجارية.
يمكن أن تساعد الاستطلاعات المدفوعة ومجموعات التركيز الشركات على فهم الألوان والنغمات والأنماط التي يتردد صداها في السوق المستهدف. يستخدم الباحثون أيضا هذه الأدوات للتحقق من صحة الإعلانات والمحتوى قبل بدء البث المباشر. يساعد هذا النهج في أبحاث المستهلك في تعويض الحاجة إلى اختبار A / B في كل مرة تنشئ فيها الشركة عرضا ترويجيا أو عرضا جديدا.
لتحسين خدمة العملاء
تعد الاستطلاعات أداة فعالة لالتقاط ملاحظات رحلة العملاء. يمكن أن يؤدي استطلاع بسيط بعد تفاعل العملاء مع الشركة إلى تسليط الضوء على رؤى مهمة حول تجربتهم. يمكن لنقاط البيانات هذه تسليط الضوء على الاختناقات والموضوعات الإشكالية في رحلة العميل.
يساعد سؤال المستهلكين عن تجربتهم بعد المعاملة في تحديد نقاط التحسين. ومع ذلك ، من المفيد أيضا استطلاع آراء العملاء المحتملين المؤهلين الذين لم يتعاملوا بعد. سيساعد معرفة سبب عدم شراء شخص ما في تحسين خدمة العملاء وتسليط الضوء على نقاط الاحتكاك للتركيز على التصحيح.
لتقييم المنافسة
يمكن أن تساعد الاستطلاعات أيضا الشركات في الحصول على فكرة أفضل عن منافسيها. تستضيف العديد من الشركات بشكل مجهول استطلاعات الرأي المدفوعة لتحديد ما إذا كان العملاء يفضلون منتجاتهم أو منتجات المنافسة. تساعد هذه العملية أيضا في تسليط الضوء على ما تقوم به المنافسة بشكل جيد والفجوات التي تتركها مفتوحة.
يتطلب إجراء تحليل المنافسين الإطار والأسئلة الصحيحة لتحقيق النجاح. يجب أيضا تنظيم الاستطلاع بحيث لا يتمكن المشاركون من تحديد الشركة التي ترعى البحث. يساعد هذا النهج في التخفيف من التحيز اللاواعي.
لتحقيق التوازن بين البيانات النوعية والكمية
هناك نوعان من بيانات أبحاث السوق: الكمية والنوعية. البيانات الكمية رقمية ومنظمة. من السهل تحليلها وترجمتها إلى معلومات قيمة. يعد الاستطلاع الذي يستخدم مقياسا من 1 إلى 10 مثالا على البيانات الكمية.
البيانات النوعية عاطفية وعادة ما توجد في ملاحظات شخصية طويلة. يعد الاستطلاع الذي يحتوي على أسئلة مفتوحة للناس لتوضيح أفكارهم ومشاعرهم نوعيا. في جوهرها ، تخبرك البيانات الكمية بما يشعر به شخص ما. تخبرك البيانات النوعية لماذا يشعرون بهذه الطريقة.
تتمثل فائدة استطلاعات رأي المستهلك في أنه يمكن للعلامات التجارية دمج البيانات النوعية والكمية للحصول على فهم متعمق لسلوكيات المستهلك ودوافعه. قد يكون من الصعب جمع هذا المزيج من البيانات في مجموعة تركيز أو إعداد مقابلة. تقوم العديد من الشركات بإجراء مقابلات كمتابعة للاستطلاعات المتوسعة ، والتي تستغرق المزيد من الوقت والمال لإكمالها.
للاستفادة من التكاليف المنخفضة والبساطة
أخيرا ، تعد الاستطلاعات خيارا بحثيا أوليا منخفض التكلفة. تتطلب مجموعات التركيز والدراسات الكاملة وقتا وتنسيقا وموارد مالية كبيرة. يمكن تجميع الاستطلاعات بسرعة بأقل قدر من الاستثمار المالي. من السهل تحليل البيانات وتحويلها إلى معلومات.
يمكن أيضا إجراء الاستطلاعات عن بعد لاستطلاع رأي جمهور أوسع. هذا النهج هو طريقة قوية لاستكشاف أسواق أو فرص جديدة.
افكار اخيرة
هناك أيضا عيوب لإجراء الاستطلاعات المدفوعة. يمكن أن يؤثر التصميم السيئ للمسح والعوامل الخارجية على دقة البيانات. على سبيل المثال، إذا كان السؤال لا ينطبق على المستجيب، فقد ينقر بشكل عشوائي على أحد الخيارات. قد يسرع المستجيبون المهتمون فقط بالمكافأة العملية ويقدمون بيانات غير دقيقة.
ومع ذلك ، لا تزال استطلاعات رأي المستهلك أداة قيمة للغاية. استثمر في إطار عمل قوي ووضح الشروط والأحكام قبل استضافة استطلاع مدفوع. تحقق من صحة المستجيبين قبل مشاركتهم للحصول على أفضل النتائج.
