Existem dois métodos principais usados em pesquisas acadêmicas e não acadêmicas – métodos qualitativos versus quantitativos. Os métodos quantitativos reúnem dados com base em valores numéricos e usam ferramentas estatísticas para obter conclusões perspicazes. Os métodos qualitativos usam vários métodos para analisar dados não numéricos, como comportamentos, intenções, palavras e muitos outros.
Embora os dados quantitativos sejam às vezes considerados o padrão-ouro da ciência, os métodos qualitativos muitas vezes podem fornecer informações altamente complexas e contextuais que geralmente são perdidas quando se olha para dados puramente estatísticos.
O que é Pesquisa Qualitativa?
A pesquisa qualitativa coleta dados através de métodos não numéricos, como entrevistas ou grupos focais, com a intenção de adquirir informações contextuais. Esses métodos podem ser usados tanto para apoiar a pesquisa quantitativa quanto como uma fonte independente de análise de dados.
Devido à natureza altamente restritiva da pesquisa qualitativa, ela é frequentemente usada em amostras menores. As entrevistas e os focus groups, por exemplo, simplesmente não podem ser conduzidos com o mesmo número de pessoas que o envio de um inquérito. Além disso, a análise e preparação de dados leva muito mais tempo do que com pesquisas quantitativas.
Os métodos qualitativos, no entanto, ainda são amplamente utilizados em disciplinas acadêmicas (como psicologia ou sociologia) e muitos outros campos, como o design da experiência do usuário. Em grande parte, o principal objetivo da pesquisa qualitativa é descobrir o “porquê” e “como” de certas ações ou comportamentos, enquanto os métodos quantitativos descobrem o “o quê”, “onde”, “quando”, “quanto”, etc.
Benefícios da Pesquisa Qualitativa na Análise de Inquéritos
Os inquéritos por questionário são uma forma de investigação quantitativa, que é extremamente frequentemente utilizada em várias disciplinas. Eles são relativamente baratos para produzir, distribuir e adquirir dados, tornando-os perfeitos para vários objetivos.
Algumas das desvantagens dos inquéritos, no entanto, são o facto de serem auto-reportados e de âmbito limitado. O auto-relatório muitas vezes pode distorcer os resultados de várias maneiras, enquanto as limitações de escopo podem causar problemas no fornecimento de contexto para os dados.
Além disso, os inquéritos por questionário terão muitas vezes de ser limitados na quantidade de itens e perguntas, uma vez que questionários mais extensos podem ter uma taxa de reprovação mais elevada.
A investigação qualitativa pode muitas vezes preencher as lacunas deixadas pelos dados quantitativos. Através da realização de entrevistas ou outros métodos qualitativos, os investigadores podem obter informações sobre alguns dos aspetos mais interessantes do conjunto de dados recolhidos.
Além disso, eles podem descobrir por que os entrevistados tomaram decisões específicas ao escolher as respostas da pesquisa. Em alguns casos, os métodos qualitativos também podem fornecer uma forma de analisar melhor a taxa de erro potencial do inquérito.
Finalmente, respostas detalhadas a uma parte da amostra da pesquisa podem revelar tendências que não seriam visíveis através do próprio questionário. Por exemplo, pessoas com determinadas origens ou experiências podem ser mais propensas a selecionar respostas específicas.
Métodos e Técnicas de Investigação Qualitativa
Os dados qualitativos são recolhidos através de uma miríade de métodos e técnicas. Alguns deles são amplamente conhecidos, como grupos focais e entrevistas, outros como observação do comportamento natural ou fenomenologia (experiência direta) são menos conhecidos.
- Grupos de discussão. Um dos métodos de pesquisa qualitativa mais comumente usados, pois reúne um pequeno grupo de pessoas envolvidas, experientes ou interessadas na pesquisa. Eles respondem a perguntas e fornecem aos pesquisadores dados qualitativos para análise posterior.
- Entrevistas. Outra maneira famosa de conduzir pesquisas qualitativas, pois fornece dados altamente aprofundados e contextuais. Embora seja um dos métodos de pesquisa qualitativa mais informativos, é também o mais demorado, pois a realização de entrevistas leva tempo e depois têm de ser transcritas.
- Observação. Um dos métodos qualitativos que devem ser realizados no campo. Pode ser conduzido pelo investigador tornando-se um participante ativo ou sem se dar a conhecer. Ambos os métodos de pesquisa qualitativa têm seu tempo e lugar.
- Estudos de caso. Este método de pesquisa qualitativa envolve a análise aprofundada de uma única pessoa, evento ou objeto.
- Experiência direta. Pode ser considerada uma forma de estudo de caso, uma vez que o investigador pretende recolher dados qualitativos através da vivência direta de algum evento ou fenómeno.
- Análise de conteúdo. Estes são vários métodos de pesquisa qualitativa reunidos em um só. A análise de conteúdo pode envolver documentos, imagens e filmes, ou mesmo discursos.
Apenas alguns métodos de pesquisa qualitativa são aplicáveis à análise de inquéritos por questionário. Os estudos de caso, a observação e a experiência direta, por exemplo, serão muitas vezes significativamente menos úteis para a investigação quantitativa e qualitativa combinada, particularmente inquéritos por questionário.
Quando usado para apoiar pesquisas quantitativas (como pesquisas), entrevistas e grupos focais funcionam melhor. Ambos os métodos de pesquisa qualitativa podem fornecer uma amostra decente de pessoas, ao mesmo tempo em que fornecem uma análise aprofundada de comportamentos ou intenções.
Todos os dados adquiridos através de pesquisa qualitativa devem ser transcritos e combinados com dados de inquéritos quantitativos relevantes. As respostas recebidas da pesquisa qualitativa devem ser analisadas criando narrativas, agregando respostas semelhantes ou como uma discussão para valores atípicos quantitativos.
Além disso, a pesquisa qualitativa, nesses casos, pode ser usada para gerar novas hipóteses, apoiar teorias existentes ou criar as bases para novas. A análise qualitativa de dados também se presta muito a discussões e caminhos para pesquisas futuras.
Aqueles que desejam realizar pesquisas qualitativas em combinação com a análise quantitativa de dados fariam melhor se primeiro coletassem dados numéricos primeiro. Essa abordagem torna a análise qualitativa de dados mais impactante, pois os pesquisadores podem se comunicar diretamente com os entrevistados que tomaram certas decisões em uma pesquisa.
Por último, alguns inquéritos por questionário podem incluir a recolha de dados qualitativos à partida. Em vez de acompanhar os participantes, os pesquisadores podem incluir perguntas abertas onde os participantes podem inserir informações valiosas para o estudo.
Exemplos de Pesquisa Qualitativa em Ação
Um dos exemplos mais famosos de uma combinação bem-sucedida de dados qualitativos e quantitativos é o processo de avaliação do New Deal for Communities do Reino Unido. Os pesquisadores criaram entrevistas individuais (na forma de uma pesquisa) e pesquisas puramente quantitativas, que foram enviadas a vários membros da comunidade.
A coleta de dados qualitativos foi fundamental para extrair achados valiosos. Enquanto os pesquisadores discutem o fato de que os dados qualitativos precisam de esforço adicional para analisar adequadamente, isso tem sido extremamente útil para determinar a eficácia do programa.
Outras instituições, como a UNICEF e o Banco Mundial, têm utilizado frequentemente dados qualitativos em combinação com investigação quantitativa para avaliar a eficácia dos seus programas.
As empresas também utilizam frequentemente inquéritos que incluem métodos de investigação qualitativos e quantitativos. Empresas como Apple, Microsoft e muitas outras conduzirão pesquisas de experiência do usuário que geralmente assumirão a forma de coleta de dados quantitativos e qualitativos.
Por vezes, estes podem ser inquéritos pagos em que os inquiridos recebem uma compensação monetária (ou similar) pelos seus esforços. Essas estratégias não apenas criam um tamanho de amostra maior para a pesquisa qualitativa, mas também fornecem algum nível de prazer e recompensa para os participantes.
As pesquisas pagas, no entanto, não são tão usadas com tanta frequência em pesquisas acadêmicas. A realização de pesquisas qualitativas é cara por si só (por exemplo, devido ao tempo que a análise qualitativa leva) e adicionar custos adicionais pode simplesmente ser demais para um pequeno grupo de pesquisadores.
