Investir em pesquisa de mercado é uma maneira poderosa de elevar um negócio e explorar oportunidades de geração de receita. Infelizmente, muitas empresas se concentram em pesquisas secundárias (estudos existentes) em vez de realizar pesquisas primárias (estudos autoconduzidos).
As pesquisas de opinião do consumidor são uma forma popular de pesquisa de mercado primária para empresas. Veja por que as empresas investem em inquéritos pagos como estratégia de negócios.
Para validar um produto
Deixar de validar um produto pode ser um desperdício significativo de recursos. Adotar uma abordagem em fases para o desenvolvimento de novos produtos ajuda as empresas a coletar dados e eliminar preventivamente projetos que não terão sucesso no mercado. Embora encerrar o projeto no meio possa ser decepcionante, é melhor do que ir ao mercado e ter um fracasso de produto. Coletar opiniões de consumidores sobre uma ideia ou protótipo ajuda a minimizar os custos de produção desperdiçados.
As empresas também podem usar pesquisas pagas para saber mais sobre como os clientes percebem sua linha de produtos existente. Essas informações ajudam os principais tomadores de decisão a determinar se vale a pena continuar com a oferta atual ou se devem realocar o dinheiro e os recursos de marketing.
Para refinar um produto
condutor grupos de foco pagos e as pesquisas também são valiosas para produtos que estão quase prontos para serem lançados. Em muitos casos, os produtos ainda podem ser melhorados antes de chegarem ao mercado. A coleta de feedback ajudará a equipe a entender se deve fazer as melhorias antes da produção ou se preparar para uma atualização futura.
A pesquisa nesta fase também ajuda a refinar a estratégia de marketing ao restringir os quatro Ps: preço, produto, posicionamento e promoção. Quando o lançamento de um produto falha, geralmente está relacionado a um desses problemas. A pesquisa em estágio inicial ajuda a validar o produto. A pesquisa em estágio posterior ajuda a garantir que o preço, o local e a estratégia promocional ressoem com os consumidores.
Para refinar os elementos da marca
A embalagem e a marca influenciam a forma como os consumidores percebem um negócio. Às vezes, o produto é útil e está pronto para ser lançado, mas o público-alvo não se conecta com a marca.
Pesquisas pagas e grupos focais podem ajudar as empresas a entender quais cores, tons e estilos ressoam com o mercado-alvo. Os pesquisadores também usam essas ferramentas para validar anúncios e conteúdo antes de ir ao ar. Essa abordagem de pesquisa do consumidor ajuda a compensar a necessidade de testes A/B toda vez que a empresa cria uma nova promoção ou oferta.
Para Melhorar o Atendimento ao Cliente
As pesquisas são uma ferramenta eficaz para capturar o feedback da jornada do cliente. Uma pesquisa simples depois que os clientes se envolvem com a empresa pode destacar insights cruciais sobre sua experiência. Esses pontos de dados podem destacar gargalos e temas problemáticos na jornada do cliente.
Perguntar aos consumidores sobre sua experiência após uma transação ajuda a identificar pontos de melhoria. No entanto, também é valioso pesquisar leads qualificados que ainda não realizaram transações. Aprender por que alguém não está comprando ajudará a melhorar o atendimento ao cliente e destacar os pontos de atrito para se concentrar na correção.
Para avaliar a concorrência
As pesquisas também podem ajudar as empresas a ter uma ideia melhor sobre a concorrência. Muitas empresas hospedam pesquisas pagas anonimamente para determinar se os clientes preferem seus produtos ou os da concorrência. Esse processo também ajuda a destacar o que a concorrência está fazendo bem e quais lacunas estão deixando em aberto.
A realização de uma análise da concorrência requer a estrutura e as perguntas corretas para ser bem-sucedida. A pesquisa também deve ser estruturada para que os participantes não possam determinar qual empresa patrocina a pesquisa. Essa abordagem ajuda a mitigar o viés inconsciente.
Equilibrar dados qualitativos e quantitativos
Existem dois tipos de dados de pesquisa de mercado: quantitativos e qualitativos. Os dados quantitativos são numéricos e estruturados. É fácil de analisar e traduzir em informações valiosas. Uma pesquisa que usa uma escala de 1 a 10 é um exemplo de dados quantitativos.
Os dados qualitativos são emocionais e normalmente encontrados em comentários pessoais longos. Uma pesquisa com perguntas abertas para as pessoas elaborarem seus pensamentos e sentimentos é qualitativa. Em essência, os dados quantitativos informam como alguém se sente; os dados qualitativos dizem por que eles se sentem assim.
O benefício das pesquisas de opinião do consumidor é que as marcas podem incorporar dados qualitativos e quantitativos para obter uma compreensão aprofundada dos comportamentos e motivações do consumidor. Essa mistura de dados pode ser difícil de coletar em um grupo focal ou em uma entrevista. Muitas empresas fazem entrevistas como acompanhamento de pesquisas em escala, que levam mais tempo e dinheiro para serem concluídas.
Capitalizar com baixo custo e simplicidade
Finalmente, as pesquisas são uma opção de pesquisa primária de baixo custo. Grupos focais e estudos completos requerem tempo, coordenação e recursos financeiros significativos. As pesquisas podem ser montadas rapidamente com um investimento financeiro mínimo. Os dados são fáceis de analisar e transformar em informações.
As pesquisas também podem ser realizadas remotamente para pesquisar um público mais amplo. Essa abordagem é uma maneira poderosa de explorar novos mercados ou oportunidades.
Considerações Finais
Há também desvantagens em conduzir inquéritos pagos . A má concepção do inquérito e factores externos podem influenciar a precisão dos dados. Por exemplo, se uma pergunta não for aplicável ao respondente, ele poderá clicar aleatoriamente em uma opção. Os entrevistados que estão interessados apenas na recompensa também podem apressar o processo e fornecer dados imprecisos.
No entanto, as pesquisas de opinião do consumidor ainda são uma ferramenta imensamente valiosa. Invista em um estrutura forte e esclareça os termos e condições antes de hospedar uma pesquisa paga. Valide os entrevistados antes de participarem para obter os melhores resultados.
