Investire in ricerche di mercato è un modo potente per elevare un'azienda ed esplorare opportunità di generazione di entrate. Sfortunatamente, molte aziende si concentrano sulla ricerca secondaria (studi esistenti) piuttosto che condurre ricerche primarie (studi autocondotti).
I sondaggi sulle opinioni dei consumatori sono una forma popolare di ricerca di mercato primaria per le aziende. Ecco perché le aziende investono in dei sondaggi retribuiti come strategia aziendale.
Convalidare un prodotto
La mancata convalida di un prodotto può rappresentare un notevole spreco di risorse. L'adozione di un approccio graduale allo sviluppo di nuovi prodotti aiuta le aziende a raccogliere dati ea eliminare preventivamente i progetti che non avranno successo sul mercato. Sebbene terminare a metà progetto possa essere deludente, è meglio che andare sul mercato e avere un prodotto fallito. Raccogliere le opinioni dei consumatori su un'idea o un prototipo aiuta a ridurre al minimo i costi di produzione sprecati.
Le aziende possono anche utilizzare sondaggi retribuiti per saperne di più su come i clienti percepiscono la loro linea di prodotti esistente. Queste informazioni aiutano i responsabili delle decisioni chiave a determinare se vale la pena continuare con l'offerta attuale o se devono riallocare denaro e risorse di marketing.
Per perfezionare un prodotto
Conduzione focus group a pagamento e i sondaggi sono preziosi anche per i prodotti che sono quasi pronti per il lancio. In molti casi, i prodotti hanno ancora margini di miglioramento prima di essere immessi sul mercato. La raccolta di feedback aiuterà il team a capire se apportare miglioramenti prima della produzione o prepararsi per un aggiornamento futuro.
La ricerca in questa fase aiuta anche a perfezionare la strategia di marketing restringendo le quattro P: prezzo, prodotto, posizionamento e promozione. Quando il lancio di un prodotto fallisce, in genere è correlato a uno di questi problemi. La ricerca in fase iniziale aiuta a convalidare il prodotto. La ricerca in fase successiva aiuta a garantire che il prezzo, il luogo e la strategia promozionale risuonino con i consumatori.
Per perfezionare gli elementi del marchio
L'imballaggio e il marchio influenzano il modo in cui i consumatori percepiscono un'azienda. A volte il prodotto è utile e pronto per il lancio, ma il pubblico di destinazione non si connette con il marchio.
Sondaggi retribuiti e focus group possono aiutare le aziende a capire quali colori, toni e stili risuonano con il mercato di riferimento. I ricercatori utilizzano questi strumenti anche per convalidare pubblicità e contenuti prima di andare in diretta. Questo approccio alla ricerca sui consumatori aiuta a compensare la necessità di test A/B ogni volta che l'azienda crea una nuova promozione o offerta.
Per migliorare il servizio clienti
I sondaggi sono uno strumento efficace per acquisire il feedback sul percorso del cliente. Un semplice sondaggio dopo che i clienti hanno interagito con l'azienda può evidenziare approfondimenti cruciali sulla loro esperienza. Questi punti dati possono evidenziare colli di bottiglia e temi problematici all'interno del percorso del cliente.
Chiedere ai consumatori la loro esperienza dopo una transazione aiuta a identificare i punti di miglioramento. Tuttavia, è anche utile esaminare lead qualificati che non hanno ancora effettuato transazioni. Imparare perché qualcuno non sta acquistando aiuterà a migliorare il servizio clienti ed evidenziare i punti di attrito su cui concentrarsi sulla correzione.
Per valutare la concorrenza
I sondaggi possono anche aiutare le aziende a farsi un'idea migliore della concorrenza. Molte aziende ospitano anonimamente sondaggi retribuiti per determinare se i clienti preferiscono i loro prodotti o quelli della concorrenza. Questo processo aiuta anche a evidenziare ciò che la concorrenza sta facendo bene e quali lacune stanno lasciando aperte.
Condurre un'analisi della concorrenza richiede il quadro e le domande giusti per avere successo. Il sondaggio dovrebbe anche essere strutturato in modo che i partecipanti non possano determinare quale azienda sponsorizza la ricerca. Questo approccio aiuta a mitigare i pregiudizi inconsci.
Per bilanciare dati qualitativi e quantitativi
Esistono due tipi di dati di ricerche di mercato: quantitativi e qualitativi. I dati quantitativi sono numerici e strutturati. È facile da analizzare e tradurre in informazioni preziose. Un sondaggio che utilizza una scala da 1 a 10 è un esempio di dati quantitativi.
I dati qualitativi sono emotivi e in genere si trovano in feedback personali di lunga durata. Un sondaggio con domande a risposta aperta per consentire alle persone di elaborare i propri pensieri e sentimenti è qualitativo. In sostanza, i dati quantitativi ti dicono come si sente qualcuno; i dati qualitativi ti dicono perché si sentono così.
Il vantaggio dei sondaggi di opinione dei consumatori è che i marchi possono incorporare dati sia qualitativi che quantitativi per ottenere una comprensione approfondita dei comportamenti e delle motivazioni dei consumatori. Questa combinazione di dati può essere difficile da raccogliere in un focus group o in un colloquio. Molte aziende fanno interviste come follow-up a sondaggi su larga scala, il cui completamento richiede più tempo e denaro.
Per capitalizzare su costi bassi e semplicità
Infine, i sondaggi sono un'opzione di ricerca primaria a basso costo. Focus group e studi completi richiedono tempo, coordinamento e notevoli risorse finanziarie. I sondaggi possono essere messi insieme rapidamente con un investimento finanziario minimo. I dati sono facili da analizzare e trasformare in informazioni.
I sondaggi possono anche essere condotti a distanza per sondare un pubblico più ampio. Questo approccio è un modo efficace per esplorare nuovi mercati o opportunità.
Considerazioni finali
Ci sono anche degli svantaggi nella conduzione dei sondaggi retribuiti. Una progettazione inadeguata dell’indagine e fattori esterni possono influenzare l’accuratezza dei dati. Ad esempio, se una domanda non è applicabile all'intervistato, questi potrebbe fare clic su un'opzione in modo casuale. Gli intervistati che sono interessati solo alla ricompensa potrebbero anche affrettare il processo e fornire dati inesatti.
Tuttavia, i sondaggi di opinione dei consumatori sono ancora uno strumento immensamente prezioso. Investi in un quadro forte e chiarire i termini e le condizioni prima di ospitare un sondaggio retribuito. Convalida gli intervistati prima che partecipino per ottenere i migliori risultati.
